臺灣《工商時(shí)報》主辦的“2018臺灣服務(wù)業(yè)大評鑒”調查結果3日在臺北出爐，遠傳電信、永慶房屋、胡須張等33家機構獲頒金牌企業(yè)獎。
其中，遠傳電信已連續7年蟬聯(lián)“連鎖電信通路類(lèi)”金牌獎。遠傳電信總經(jīng)理李彬說(shuō)，好服務(wù)就是“無(wú)招勝有招”，要想在客人之前，做在客人之前，讓客戶(hù)賓至如歸。
服務(wù)業(yè)是臺灣經(jīng)濟體系的基石。統計顯示，臺灣服務(wù)業(yè)產(chǎn)值和就業(yè)人口均占總數的六成左右。
隨著(zhù)經(jīng)濟和科技發(fā)展，許多新興科技服務(wù)應運而生，因此今年的評選新增“科技創(chuàng )新服務(wù)獎”。摘得該獎項的全家便利商店股份有限公司表示，全家已正式推出科技概念店。面對臺灣少子化問(wèn)題和電商競爭，實(shí)體超商不只要便利還應更有趣，既要用新科技讓員工更省力，也要吸引消費者感受實(shí)體購物的樂(lè )趣。
評鑒結果顯示，臺灣越來(lái)越多服務(wù)業(yè)企業(yè)結合新科技應用，不僅帶來(lái)更有效率、更便利、更精準的服務(wù)，更為服務(wù)業(yè)描繪出嶄新面貌。
永慶房屋業(yè)務(wù)總經(jīng)理葉凌棋說(shuō)，科技創(chuàng )新引領(lǐng)著(zhù)房屋中介業(yè)的變革，中介不再只是傳統的服務(wù)業(yè)，通過(guò)手機App虛擬實(shí)境看房，永慶房屋幫助各地消費者更及時(shí)掌握房屋信息。
《工商時(shí)報》已連續7年舉辦“臺灣服務(wù)業(yè)大評鑒”。今年共評鑒33個(gè)業(yè)種，實(shí)地查核375家知名企業(yè)，稽查444個(gè)店面。除了獲獎企業(yè)，還精選出30位優(yōu)秀服務(wù)個(gè)人。
《工商時(shí)報》社長(cháng)陳國瑋說(shuō)，臺灣的年輕人一直面臨低薪難題，必須依靠服務(wù)業(yè)創(chuàng )新，提高附加價(jià)值，帶動(dòng)薪資成長(cháng)。服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。希望通過(guò)評選激勵業(yè)界共同追求服務(wù)品質(zhì)的精進(jìn)，持續提升服務(wù)整體水準。（記者陳君查文曄）
