今年的“雙11”，頗不尋常。一方面，國內新發(fā)疫情不斷出現，給消費帶來(lái)較大影響；另一方面，在持續做好精準防疫的基礎上，各地區各部門(mén)不斷加力落實(shí)系列促消費政策，鞏固提升消費能力，新型消費穩定增長(cháng)。
專(zhuān)家表示，盡管受疫情影響，消費市場(chǎng)恢復基礎仍需鞏固，但今年“雙11”仍呈現線(xiàn)上線(xiàn)下結合發(fā)力、消費方式更多樣的特點(diǎn)，消費市場(chǎng)韌性逐漸顯現。
購物平臺多元 線(xiàn)上線(xiàn)下結合
“雙11”預售開(kāi)啟后，老字號榮寶齋日均直播5小時(shí)，其天貓旗艦店近期銷(xiāo)售額同比增長(cháng)了10倍。京東家電迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅，28小時(shí)共售出超1500萬(wàn)件家電產(chǎn)品。“抖音雙11好物節”開(kāi)啟1小時(shí)，抖音商城支付客單價(jià)同比增長(cháng)217.1%。
“今年‘雙11’促銷(xiāo)活動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，購物平臺也愈加多元，直播帶貨成為網(wǎng)購又一主戰場(chǎng)，給了消費者更多選擇。”國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所研究員陳麗芬表示。
商務(wù)部研究院流通與消費研究所研究員關(guān)利欣表示，從供給端看，服務(wù)更加精細化。從售前促銷(xiāo)活動(dòng)規則、最終優(yōu)惠價(jià)格顯示，到售后商品保價(jià)、退換貨服務(wù)時(shí)限延長(cháng)等，平臺和商家為消費者提供了更加便利和人性化的服務(wù)。從需求端看，消費者更加注重商品和服務(wù)的品質(zhì)品牌。
今年“雙11”，線(xiàn)上線(xiàn)下深度結合。“線(xiàn)上消費并不是簡(jiǎn)單地替代線(xiàn)下消費，而是成為消費創(chuàng )新拓展的重要來(lái)源。”國務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟研究所所長(cháng)王微表示。
阿里巴巴集團國內數字商業(yè)板塊總裁戴珊表示，“雙11”已成為數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟共融共生的印證。數據顯示，2009年，第一屆天貓“雙11”只有27個(gè)商家報名，到今年有29萬(wàn)個(gè)來(lái)自全球的品牌參與，其中7萬(wàn)個(gè)品牌是首次參加。
“線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)依托并服務(wù)線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟。”關(guān)利欣認為，實(shí)施擴大內需戰略，需要充分發(fā)揮以線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)為代表的新業(yè)態(tài)新模式的創(chuàng )新引領(lǐng)作用，推動(dòng)線(xiàn)上賦能線(xiàn)下、線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，著(zhù)力推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
國家統計局貿易外經(jīng)司司長(cháng)董禮華日前表示，今年前三季度，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(cháng)6.1%，增速明顯快于社會(huì )消費品零售總額，繼續保持較快增長(cháng)。同時(shí)，隨著(zhù)傳統零售業(yè)態(tài)加速轉型升級，消費場(chǎng)景和消費體驗不斷拓展提升，實(shí)體店鋪零售逐步改善。
消費市場(chǎng)恢復 基礎仍需鞏固
今年以來(lái)，部分地區疫情對消費產(chǎn)生擾動(dòng)，讓“雙11”面臨的形勢更加復雜。
陳麗芬表示，受疫情影響，今年“雙11”消費增速可能會(huì )受拖累，但“雙11”電商購物節依然能在很大程度上激發(fā)消費熱情，推動(dòng)消費市場(chǎng)加快回暖，并帶動(dòng)零售、物流等服務(wù)業(yè)的加快恢復發(fā)展。
透過(guò)一年一度的“雙11”曬單，仍能發(fā)現消費需求的新趨勢，玩具、寵物、運動(dòng)戶(hù)外類(lèi)商品增速加快。同時(shí)，理性消費和注重性?xún)r(jià)比仍是消費者的重要考慮。
“‘雙11’等重要消費節慶進(jìn)一步豐富了消費供給，增添了消費市場(chǎng)活力。”關(guān)利欣分析認為，我國消費市場(chǎng)復蘇存在很多積極因素，“但也要看到，疫情對消費市場(chǎng)產(chǎn)生一定影響，部分地區快遞收發(fā)出現延遲，聚集性、接觸性消費恢復程度較低，消費市場(chǎng)恢復基礎仍需鞏固”。
國家信息中心經(jīng)濟預測部副研究員鄒蘊涵表示，消費業(yè)態(tài)模式不斷創(chuàng )新將助力挖掘消費潛力。疫情之下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加快應用，對居民消費的激發(fā)帶動(dòng)已經(jīng)不僅局限于商品消費，部分服務(wù)消費也加快轉向線(xiàn)上。同時(shí)，電商的快速發(fā)展，提高了農村居民消費便利度，形成消費新增長(cháng)點(diǎn)。
多出實(shí)招快招 拉動(dòng)消費增長(cháng)
要加快落實(shí)一系列促消費政策，結合各地實(shí)際，多措并舉恢復消費信心，提升消費政策的實(shí)效性和針對性。
“要高效統籌疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，加強促消費政策組合拳，以消費新業(yè)態(tài)新模式為動(dòng)能，豐富消費場(chǎng)景，推動(dòng)數字消費、綠色消費。”陳麗芬表示，以大城市和城市圈城市群的消費發(fā)展為驅動(dòng)力，增強大型中心城市消費集聚力和消費供給創(chuàng )新力；以傳統消費為主力，加大促消費優(yōu)惠力度，促進(jìn)汽車(chē)家電等大宗消費；以政策創(chuàng )新為引領(lǐng)，培育消費增長(cháng)引擎，挖掘消費新增長(cháng)點(diǎn)。
關(guān)利欣表示，要不斷提升居民消費能力，完善城市商業(yè)體系和供需對接機制，推進(jìn)縣域商業(yè)體系建設，推進(jìn)農村融入現代流通體系，同時(shí)，豐富線(xiàn)上線(xiàn)下商品、服務(wù)和消費場(chǎng)景，促進(jìn)消費升級。
“隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)的深刻變革，實(shí)體經(jīng)濟的內涵和外延也在發(fā)生變化。電商平臺是數字經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟融合發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)數字經(jīng)濟賦能實(shí)體經(jīng)濟，有力推動(dòng)制造業(yè)智能化發(fā)展，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)業(yè)新體系，構建擴大內需的新引擎。”陳麗芬表示。 （經(jīng)濟日報記者：馮其予 黃 鑫 王軼辰）
