日前，我省印發(fā)《福建省加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化規范化便利化的實(shí)施方案》，提出未來(lái)三年我省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作的總體目標、方法要求和保障措施等。
《方案》提出，在2022年底前，建立完善全省政務(wù)服務(wù)事項標準與全國標準的銜接機制，全省政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現綜合窗口全覆蓋，全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一網(wǎng)好辦”能力顯著(zhù)增強，高頻政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現“跨省通辦”“省內通辦”；2025年底前，全省政務(wù)服務(wù)事項按照全國統一標準實(shí)現無(wú)差別受理、同標準辦理，各類(lèi)探索創(chuàng )新的政務(wù)服務(wù)更加好辦易辦，方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系全面建成。
如何推進(jìn)我省政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化？方案提出，探索建立福建省政務(wù)服務(wù)地方性標準，規范線(xiàn)上線(xiàn)下辦事服務(wù)并加強融合，圍繞推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集成化，開(kāi)展“免證辦、就近辦、自助辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，推行容缺受理、告知承諾，提升智慧化精準化個(gè)性化服務(wù)。我省還將提升全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)能力，加強政務(wù)服務(wù)系統統籌建設、強化平臺公共支撐、提升數據共享能力。
針對政務(wù)服務(wù)改革過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、模糊點(diǎn)問(wèn)題，《方案》充分吸收意見(jiàn)建議，提出“規范窗口業(yè)務(wù)受理”“好差評制度落實(shí)”“標準化目錄動(dòng)態(tài)管理”“規范政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)進(jìn)駐”“綜合辦事窗口建設”“線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)融合”等一系列規范化管理要求，讓各級政務(wù)服務(wù)部門(mén)在日常業(yè)務(wù)管理過(guò)程中有章可循。
數據顯示，目前全省已形成5245條政務(wù)服務(wù)事項統一標準，生成45.5萬(wàn)項標準化辦事指南，推出5152個(gè)“一件事”集成套餐服務(wù)事項，全省完成2265臺“e政務(wù)”自助服務(wù)一體機布設，入駐事項達到882項。
來(lái)源：福建日報
