“目前我們復工復產(chǎn)工作已全部進(jìn)入正軌，公司一季度線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)超預期20%完成，二季度預計表現會(huì )更好。”安婕妤集團董事長(cháng)特別助理周若文近日接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。
安婕妤是一家擁有集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的知名化妝品企業(yè)，在臺灣已有近30年歷史，于2002年進(jìn)入大陸發(fā)展，現在廣州開(kāi)設了安婕妤化妝品科技股份有限公司及廣州安婕妤生物科技有限公司，擁有多個(gè)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)化妝品品牌和日化線(xiàn)品牌，在大陸加盟店總數達5400多家。
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，安婕妤受到很大沖擊。“剛開(kāi)始壓力蠻大的，也不知道疫情會(huì )持續多久，線(xiàn)下不少合作伙伴門(mén)店無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，給企業(yè)開(kāi)展線(xiàn)下實(shí)體工作帶來(lái)影響。”周若文說(shuō)。
她表示，雖然公司之前也經(jīng)歷過(guò)SARS，但新冠肺炎疫情影響更甚，SARS期間至少還可以把市場(chǎng)人員召集到工廠(chǎng)集中培訓，但這次疫情期間不行。
對此，該公司董事長(cháng)迅速召集管理層開(kāi)會(huì )研議對策。隨后創(chuàng )新將線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)積極向線(xiàn)上轉移，通過(guò)線(xiàn)上直播、微課堂等時(shí)下流行的營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)展線(xiàn)下工作。
其實(shí)，早在四年前，安婕妤就開(kāi)展了渠道多元化發(fā)展的策略。除了線(xiàn)下的美容院大連鎖市場(chǎng)、體驗館和醫美機構，該公司還逐步建立了自己的電商平臺、微商城、快樂(lè )購等線(xiàn)上渠道。
順應當下直播電商的潮流，疫情暴發(fā)以來(lái)，安婕妤進(jìn)一步加大了線(xiàn)上直播力度。公司目前每周開(kāi)展兩次固定線(xiàn)上直播，累計已開(kāi)展近300場(chǎng)，主要向消費者介紹企業(yè)產(chǎn)品、實(shí)力等內容，也曾在過(guò)去四個(gè)月開(kāi)展3場(chǎng)線(xiàn)上新品發(fā)布，產(chǎn)品成交額穩步上升。
采訪(fǎng)當日，記者剛好趕上該公司小網(wǎng)紅上線(xiàn)直播。只見(jiàn)直播間內，各種專(zhuān)業(yè)直播設備一應俱全，桌面上產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，兩位主持人正神采奕奕地與網(wǎng)友互動(dòng)。
據介紹，疫情以來(lái)，安婕妤一方面與外部網(wǎng)紅合作直播帶貨，另一面也積極開(kāi)展自己的造星計劃，努力把市場(chǎng)人員打造成一個(gè)個(gè)小網(wǎng)紅，并通過(guò)他們積極帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商一起成長(cháng)，通過(guò)激勵學(xué)習參與的方式，教授合作伙伴如何拍攝短視頻、如何進(jìn)行直播，如何利用直播營(yíng)銷(xiāo)。目前，第一期造星計劃已結束，18位合作伙伴順利完成各項培訓任務(wù)。
與此同時(shí)，化妝品公司必不可少的培訓工作也沒(méi)落下，只不過(guò)轉移到了線(xiàn)上。公司動(dòng)員所有經(jīng)銷(xiāo)商、加盟店和市場(chǎng)人員上線(xiàn)接受總部的各種專(zhuān)題培訓，以實(shí)現線(xiàn)上對接客戶(hù)、線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)、線(xiàn)上輔導、線(xiàn)上學(xué)習，讓客戶(hù)足不出戶(hù)就可以獲得更多資源和知識。
“以往實(shí)體店家對線(xiàn)上銷(xiāo)售不太接受，這次疫情對他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機會(huì )。”周若文說(shuō)，“現在他們也能夠在不接觸或少量接觸客戶(hù)的情況下進(jìn)行銷(xiāo)售了，這算是疫情下一個(gè)比較令人樂(lè )觀(guān)的成長(cháng)吧。”
對于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，周若文保持信心。她指出，隨著(zhù)疫情的逐步穩定，實(shí)體消費市場(chǎng)加速回暖，專(zhuān)業(yè)線(xiàn)化妝品市場(chǎng)一定會(huì )恢復到原來(lái)的水平，而直播市場(chǎng)可能會(huì )成倍成長(cháng)，因此，公司在這方面還會(huì )投入更多資源。(完)
