據臺灣《中時(shí)電子報》報道，空服員工會(huì )罷工至今已滿(mǎn)12天，長(cháng)榮營(yíng)收損失達21億元（新臺幣，下同）、數十萬(wàn)名旅客受影響。品保協(xié)會(huì )今日召開(kāi)記者會(huì )，要求臺當局應有所作為，制定罷工預告期與機票履約制度，并需修改旅游定型化契約，品保副理事長(cháng)黃文卿指出，截至6月底行程受影響的旅客已逾20萬(wàn)人，旅行業(yè)營(yíng)業(yè)損失約18億元，旅行公會(huì )不排除發(fā)動(dòng)抗議行動(dòng)。
據報道，旅行業(yè)質(zhì)量保證協(xié)會(huì )理事長(cháng)許晉睿指出，罷工12天來(lái)，從未接收到任何一份來(lái)自臺當局的關(guān)切，也未得到相關(guān)解決方案，直言“臺當局無(wú)所不在，我們卻伸手不見(jiàn)五指”，即便如此，罷工至今品保仍未接到任何一通客訴電話(huà)，由此可見(jiàn)旅行業(yè)者背后付出極大心力。
品保副理事長(cháng)黃文卿表示，旅行業(yè)者夾在長(cháng)榮勞資雙方之間，賠錢(qián)又受罪、何其無(wú)辜？臺當局有責任解決困境，并修正“法令”，以因應未來(lái)再度發(fā)生。他表示，應制定罷工預告期，還需強制航空公司成立機票履約制度，另外應修改“民法”旅游債篇與旅游定型化契約，將罷工、倒閉、停飛等因素，列為旅行社免責事項。
黃文卿表示，旅行公會(huì )全聯(lián)會(huì )明日將邀請各地公會(huì )理事長(cháng)討論，不排除至臺當局機關(guān)前進(jìn)行抗議表達不滿(mǎn)。
品保主委林英明表示，許多業(yè)者在罷工期間每天都加班到半夜三點(diǎn)，星期六日也不能休息，主委陳豐華指出，負責商務(wù)客的旅行社更辛苦，由于有來(lái)自世界各地的旅客，因此還有時(shí)差問(wèn)題，業(yè)者等于24小時(shí)都不能休息，只為協(xié)助消費者處理問(wèn)題。
