臺南車(chē)站涌現等待接駁車(chē)的人潮。（圖片來(lái)源：臺灣《聯(lián)合報》）
據臺灣《聯(lián)合報》報道，臺鐵544次莒光號北上列車(chē)，今天（28日）下午3點(diǎn)21分在善化站西線(xiàn)進(jìn)站時(shí)，疑因轉轍器故障導致出軌傾斜，初估需要6小時(shí)才能修復。善化、新市間雙線(xiàn)不通，影響逾7000人。臺鐵采接駁車(chē)方式，讓北上乘客在臺南車(chē)站轉乘接駁車(chē)到新?tīng)I車(chē)站，再從新?tīng)I車(chē)站搭臺鐵繼續北上，不少民眾抱怨：“已經(jīng)等了2、3個(gè)小時(shí)，還回得了家嗎？”
據報道，臺鐵公司工程人員雖很快趕到，但只見(jiàn)工程人員在出軌的莒光號旁研究如何處理，初步評估先將后面完好的車(chē)廂拖回新市，再設法調走損壞的機車(chē)頭及前兩列車(chē)廂，但因列車(chē)卡住的地方施工困難，還在想辦法解決。
由于適逢周末及下班時(shí)間，人潮包圍臺南車(chē)站，宛如避難潮。一名下午2點(diǎn)多從左營(yíng)出發(fā)的乘客原本要回新竹老家度過(guò)周末，結果到半路就被通知要在臺南站下車(chē)，5點(diǎn)開(kāi)始排接駁車(chē)，直到晚上7點(diǎn)半才搭上前往新?tīng)I車(chē)站的接駁車(chē)，他擔心趕不上今晚回新竹的火車(chē)，“要是回不去，臺鐵要負責啊！”
也有許多乘客到了火車(chē)站才發(fā)現列車(chē)出軌，不知列車(chē)有無(wú)照常行駛，有人想了解情況卻找不到人員詢(xún)問(wèn)，當場(chǎng)敲打辦公室的玻璃門(mén)，并飆罵臺鐵人員，火氣相當大。
