臺海網(wǎng)9月17日訊 (海峽導報駐臺記者 劉強)臺灣出臺新規,航班延誤超過(guò)5小時(shí)可全額退票,航空公司不得收取手續費,該規定從16日開(kāi)始生效。
臺當局交通主管部門(mén)15日公告修正“民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法”,島內外航班延誤超過(guò)5小時(shí),旅客若不接受航空公司安排,可選擇全額退票,航空公司不得收取手續費,臺風(fēng)天等天候不可抗力因素也適用。
臺灣民航部門(mén)空運組長(cháng)韓振華16日說(shuō)明這一新規,是為了讓旅客多一個(gè)選擇,在面臨航班延誤狀況時(shí),能夠更有空間調整自己行程,無(wú)論是不是臺灣航空公司,只要降落在臺灣機場(chǎng)的航班,這一規定都適用。
他透露,修正這一規定前曾經(jīng)找航空業(yè)者討論,有業(yè)者擔心萬(wàn)一遇到像臺風(fēng)天等不可抗力因素,會(huì )導致大批旅客取消行程,但島內民航部門(mén)認為,真正計劃旅游的旅客,行程、飯店都已經(jīng)訂好,不至于因為班機延誤就突然取消行程,因此這一規定并未將“臺風(fēng)天等不可抗力因素”排除在外。