據臺灣媒體報道,有民眾爆料,在大潤發(fā)內湖二店購買(mǎi)吐司面包,明明看日期還沒(méi)過(guò)期,一切開(kāi)卻看到里面有滿(mǎn)滿(mǎn)的蛆在蠕動(dòng),致電客服卻遭冷響應,令他相當不悅。
據報道,李先生向他們投訴,他21號在大潤發(fā)內湖二店買(mǎi)了吐司,包裝上標示的保存期限明明是三天,回家后他還特地把吐司放在冷藏,23號拿出來(lái)一切開(kāi),竟發(fā)現里面爬滿(mǎn)了蛆。他不解在冷藏狀態(tài)下怎么可能長(cháng)蛆,除非是原先的食材已腐壞。打電話(huà)向大潤發(fā)客服申訴,卻僅得到可以拿去退換貨的響應,他不滿(mǎn)意又再打了一次,客服告訴他會(huì )有主管和他聯(lián)系,但之后卻沒(méi)接到任何電話(huà),讓他覺(jué)得賣(mài)場(chǎng)服務(wù)態(tài)度很差。
對此大潤發(fā)則回應,烘焙品都是當日現做,絕無(wú)隔夜面包,對于長(cháng)蛆的情形,應是和食品交叉感染或存放條件有關(guān),也表示公司會(huì )主動(dòng)聯(lián)系該顧客,到府回收產(chǎn)品并進(jìn)行退貨,未來(lái)也將加強檢視品管流程。