據新華社臺北4月2日電 臺灣消費者文教基金會(huì )2日公布相關(guān)調查發(fā)現，公交車(chē)服務(wù)質(zhì)量存在駕駛員車(chē)速過(guò)快、與乘客溝通不夠耐心等現象。該機構呼吁推動(dòng)“公車(chē)禮貌運動(dòng)”，“優(yōu)雅上路”。
該基金會(huì )于去年12月針對臺北、新北、臺中、臺南及高雄5個(gè)城市，以實(shí)際搭乘和候車(chē)站站位觀(guān)察方式，進(jìn)行公交車(chē)服務(wù)品質(zhì)調查，內容包含候車(chē)資訊、軟硬件服務(wù)品質(zhì)、公共安全設施及行車(chē)安全等五大項目。
調查發(fā)現，臺灣公交車(chē)服務(wù)品質(zhì)的城鄉差異縮小，但臺北的駕駛員有車(chē)速過(guò)快等問(wèn)題，臺中的司機存在猛踩剎車(chē)和未注意上下車(chē)安全等問(wèn)題，臺南的駕駛員與乘客間的溝通親切度以及高雄的駕駛員對長(cháng)輩或殘障人士的耐心等方面有提升空間。
該基金會(huì )董事長(cháng)游開(kāi)雄指出，有關(guān)法規已明確規定駕駛員不能手持移動(dòng)電話(huà)，但這次調查發(fā)現有公交車(chē)駕駛員在行駛過(guò)程中接聽(tīng)電話(huà)、玩手機、吃便當等現象，呼吁業(yè)者做好教育訓練，徹底杜絕相關(guān)現象。
該基金會(huì )希望有關(guān)單位全面設置公交車(chē)動(dòng)態(tài)資訊服務(wù)，為消費者提供資訊透明的服務(wù)品質(zhì)；對駕駛員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)訓練，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)儀容及駕駛平穩程度等，提升服務(wù)品質(zhì)；消費者也應勿在公交車(chē)上飲食，不要將垃圾丟置在車(chē)廂內。
原標題：臺灣消費者機構倡導公交車(chē)“優(yōu)雅上路”
來(lái)源：http://fjrb.fjsen.com/fjrb/html/2018-04/04/content_1098440.htm?div=-1
