列車(chē)出軌翻覆事故現場(chǎng)。

　　乘客多在睡覺(jué) 來(lái)不及反應

　　有順利逃出車(chē)廂的旅客表示，稍早有聽(tīng)到廣播說(shuō)車(chē)輛有異常，但又行駛一段時(shí)間。另一名女乘客則驚魂未定地表示，當時(shí)她在睡覺(jué)，不知道發(fā)生什么事，只記得她的母親在幫她蓋被毯時(shí)，突然有東西掉下來(lái)。

　　坐在沒(méi)翻覆車(chē)廂的旅客說(shuō)，列車(chē)在還未到宜蘭前，就有多次緊急剎車(chē)情況。當時(shí)看到熒幕顯示稍微異常，也聽(tīng)到奇怪的聲音，但過(guò)了羅東仍繼續行駛。

　　順利逃出車(chē)廂的邱姓男子則說(shuō)，當時(shí)聽(tīng)到“砰”一聲，后方傳來(lái)巨響，以為撞到東西，結果車(chē)廂就翻過(guò)來(lái)了。也有人說(shuō)，當時(shí)列車(chē)正準備加速，但沒(méi)多久就翻覆，許多人都在睡覺(jué)，根本來(lái)不及反應。

　　事故列車(chē)僅運轉6年 將進(jìn)行調查鑒定

　　臺鐵局長(cháng)鹿潔身表示，事故列車(chē)2011年才上線(xiàn)營(yíng)運，僅運轉6年，算是狀況相當好的車(chē)，而且才做完大保養，將盡速了解事故原因。

　　臺灣當局行政機構負責人賴(lài)清德指出，將由事故鑒定小組配合調查，一切公開(kāi)透明，根據科學(xué)了解事故真正原因，避免事件再度發(fā)生。

　　至于會(huì )否停駛普悠瑪，賴(lài)清德說(shuō)，將妥善研究，若最后歸責于車(chē)廂，就必須考慮，但若是其他原因，那就不必停駛，需由專(zhuān)業(yè)鑒定來(lái)做最后決定。

　　賴(lài)清德表示，目前仍未探究到事故發(fā)生原因，先完成搜救工作，同時(shí)希望鐵路盡速搶修，避免對東部旅運造成影響。

　　搶通單線(xiàn)雙向通車(chē) 恢復行駛

　　賴(lài)清德21日深夜到事故現場(chǎng)時(shí)表示，非發(fā)生意外的軌道，預計22日清晨5時(shí)前可以單線(xiàn)雙向通車(chē)，至于意外發(fā)生軌道，會(huì )請法務(wù)部門(mén)、地方檢察單位在證據保全方面，盡速完成，讓鐵路局在最快時(shí)間內修復鐵軌，恢復行駛。

　　經(jīng)各單位努力下，22日清晨5時(shí)許已搶通非事故的北上鐵道，送電等待列車(chē)通行，恢復單線(xiàn)雙向通車(chē)。

　　根據臺鐵時(shí)刻表，北上南澳到樹(shù)林4111次區間車(chē)，上午5時(shí)28分會(huì )停靠新馬站；南下宜蘭至花蓮4102列車(chē)，則是上午5時(shí)51分會(huì )停靠新馬站。