湖里街道下轄18個(gè)社區，211個(gè)小區，小區總數占全區40 %，其中，老舊小區135個(gè)、無(wú)物業(yè)小區107個(gè)。近年來(lái)，街道黨工委、辦事處針對老舊小區比重大、基礎設施薄弱治理難度大的特點(diǎn)，緊密結合實(shí)際，堅持以黨建為引領(lǐng)，以網(wǎng)格服務(wù)為抓手，以改造提升為重點(diǎn)，不斷探索小區治理工作新路子，有效地提升了居民群眾幸福感、獲得感、安全感。
強化黨建引領(lǐng)，不斷夯實(shí)
小區黨支部堅實(shí)基礎
一是抓好小區支部建設。推行支部建在小區上，推動(dòng)小區黨支部和業(yè)委會(huì )的密切融合，有效地規范小區服務(wù)管理。近年來(lái)，先后組建了130個(gè)小區黨支部，23個(gè)小區實(shí)現黨支部書(shū)記、業(yè)委會(huì )主任“一肩挑”，36個(gè)小區業(yè)委會(huì )主任是黨員, 84名黨員擔任了業(yè)委會(huì )委員，進(jìn)一步加強了小區黨組織建設，推動(dòng)了黨的組織向小區延伸，消除了小區黨建工作的空白點(diǎn)，確保了小區在黨組織領(lǐng)導下，發(fā)揮了小區黨支部戰斗堡壘作用。專(zhuān)門(mén)在52個(gè)小區建設小區黨群活動(dòng)中心，打造了7個(gè)典型示范點(diǎn)，為小區黨員群眾學(xué)習交流、支部討論研究提供了活動(dòng)場(chǎng)所。
二是抓好小區資源整合。小區治理靠社區的力量是不夠的，需要黨委、政府來(lái)主導，需要各方力量來(lái)支持，全面助力小區治理工作，增強小區治理力量。街道協(xié)調19家市直單位黨組織與小區黨支部簽訂共建協(xié)議，489名市直部門(mén)黨員認領(lǐng)小區服務(wù)項目23個(gè)，牽頭37個(gè)區屬單位黨組織全部到社區報到，組織 3720名在職黨員參與居住小區報到服務(wù)，認領(lǐng)小區專(zhuān)業(yè)服務(wù)崗位75個(gè)。選派小區醫生 67名、小區警察70名、小區城管 55名、小區律師 43 名、小區調解員186 名，定時(shí)定點(diǎn)為小區居民提供精細化服務(wù)。
三是抓好檢查督導工作。指導小區召開(kāi)業(yè)主大會(huì ) 150場(chǎng)，成立業(yè)委會(huì ) 80個(gè)，舉辦轄區小區業(yè)委會(huì )、物業(yè)主任業(yè)務(wù)培訓班 6 場(chǎng)，組織 130 名小區黨支部書(shū)記集中進(jìn)行輪訓，組織15輪次對小區物業(yè)公司進(jìn)行檢查督導，責令整改問(wèn)題 620個(gè)，指導小區更換物業(yè)公司45家，進(jìn)一步提高小區業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司服務(wù)小區居民能力和質(zhì)量。
東渡社區三航小區黨支部活動(dòng)室
強化網(wǎng)格建設，不斷提升
小區網(wǎng)格化服務(wù)質(zhì)量
一是科學(xué)劃分網(wǎng)格。按照1500人至2000人劃分一個(gè)網(wǎng)格的標準，在18個(gè)社區科學(xué)劃分了119個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格安排2名網(wǎng)格員負責網(wǎng)格的日常事務(wù)。統一制定了網(wǎng)格長(cháng)工作職責、網(wǎng)格員工作職責、例會(huì )制度、考核制度、工作流程等8項內容，指導社區科學(xué)繪制網(wǎng)格圖、工作牌、監督臺、聯(lián)系卡。在18個(gè)社區建立網(wǎng)格站，在89個(gè)小區建立網(wǎng)格工作室，實(shí)現服務(wù)重心前移，打通了服務(wù)居民群眾最后100米。結合文明創(chuàng )建、疫情防控、安全檢查等工作，組織網(wǎng)格員逐樓逐戶(hù)對企業(yè)、店家、單位、居民的信息進(jìn)行全面摸排、核實(shí)，達到了全員、全面、全域的目標，并把所有的數據錄入到社區網(wǎng)格化、信息化的綜合管理服務(wù)平臺，打通了網(wǎng)格服務(wù)和管理“雙通道”，使原來(lái)分散的管理格局變得更加系統有序，確保事件任務(wù)橫向協(xié)調處置，縱向互聯(lián)互通，有效提高管理效率，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現“管理網(wǎng)格化、平臺生活化、治理多元化、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化”，推進(jìn)社區工作又好又快發(fā)展。
東榮社區小區網(wǎng)格分布圖
二是加強業(yè)務(wù)培訓。為了提高小區網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平，實(shí)現網(wǎng)格員從“單一到全面”、“從單科到全科”“從單項到全能”轉變，街道組織舉辦了12期以疫情防控、民生保障、平安創(chuàng )建、人民調解、安全生產(chǎn)、垃圾分類(lèi)、城市管理、平臺操作使用為主題的社區網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能培訓,參訓人數3018人次，通過(guò)集中授課、集體討論、答疑解惑、交流演講，提升網(wǎng)格員服務(wù)能力、工作水平。安排人員對基層黨建、文明創(chuàng )建、疫情防控、平安創(chuàng )建、人民調解、民生保障、安全生產(chǎn)、物業(yè)管理、垃圾分類(lèi)等工作中常見(jiàn)的政策法規進(jìn)行匯總，編寫(xiě)了《網(wǎng)格員應知應會(huì )》手冊，發(fā)放給社區網(wǎng)格員學(xué)習使用。
街道組織網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓
三是下沉網(wǎng)格服務(wù)。安排網(wǎng)格員每半天走訪(fǎng)一次網(wǎng)格,實(shí)地查看掌握網(wǎng)格內的人員、機構、企業(yè)、商鋪變化情況，聽(tīng)取居民意見(jiàn)建議，針對小區存在問(wèn)題，能夠解決第一時(shí)間解決，不能解決的，立即協(xié)調聯(lián)系小區警察、小區城管、小區調解員等包保干部和區街下沉力量，深入開(kāi)展多元共治共管，消除各類(lèi)矛盾糾紛和安全隱患26起，實(shí)現了“小事不出社區、大事不出街道”，維護社區和諧。定期走訪(fǎng)重點(diǎn)人群，收集網(wǎng)格內生育登記、殘疾人登記、兵役登記、就業(yè)困難登記等便民事務(wù)需求，主動(dòng)協(xié)調上級相關(guān)部門(mén)，幫助解決生活困難和提供便民服務(wù)，增強了居民群眾幸福感。及時(shí)更新維護數據，并錄入網(wǎng)格化、信息化管理服務(wù)平臺，確保底數清楚，數據鮮活。在堅持在接到上級平臺下達事件通報后，及時(shí)安排網(wǎng)格員進(jìn)行處理上報，確保居民群眾反映問(wèn)題處理不過(guò)夜，受到了居民群眾的肯定。通過(guò)建設小區化網(wǎng)格管理，推動(dòng)了便民服務(wù)在“網(wǎng)格”中開(kāi)展、社情民意在“網(wǎng)格”中掌握、社會(huì )治理在“網(wǎng)格”中強化、矛盾糾紛在“網(wǎng)格”中化解的目標。
小區網(wǎng)格員工作室
強化綜合提升，不斷改善
小區人性化居住環(huán)境
一是加大綜合整治力度。專(zhuān)門(mén)組織人員對211個(gè)小區進(jìn)行全面排查摸底，分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行分析梳理，組織召開(kāi)小區業(yè)委會(huì )、物業(yè)公司和居民代表參加的小區改造座談會(huì )，聽(tīng)取居民群眾對小區改造的意見(jiàn)建議，了解掌握小區居民的迫切需求，順應小區居民心聲呼聲，確保了對小區現狀問(wèn)題、居民愿望情況明、底數清，為有針對性做好小區綜合整治打下堅實(shí)基礎，調動(dòng)了居民群眾參與支持小區改造的工作熱情。按照“一小區一方案、一小區一專(zhuān)班”的工作機制，分4個(gè)批次完成了南山新村、半山臨海、牛頭山小區、上苑小區等48個(gè)老舊小區提升整治，先后改造外立面19.4萬(wàn)平方米，粉刷樓道960梯，安裝防盜門(mén)960個(gè)，施劃停車(chē)位1920個(gè)，整治纜線(xiàn) 48公里，美化綠化提升2萬(wàn)平方米，小區的面貌換然一新，居民的居住環(huán)境得到全面提升，極大地方便居民群眾日常出行，讓居民群眾享受到小區改造帶來(lái)實(shí)惠。針對“城中村”后浦社區衛生臟亂、纜線(xiàn)雜亂、道路隘小等問(wèn)題，集中開(kāi)展綜合整治，專(zhuān)門(mén)聘請移動(dòng)公司對所有進(jìn)入小區纜線(xiàn)進(jìn)行歸整，組織施工單位打通斷頭路2條，先后整治纜線(xiàn) 10公里，鋪設瀝清2公里，清運垃圾60車(chē)，拆除違建80處，建設街心公園4個(gè)，有效地改善了后浦“城中村”社區居住環(huán)境，受到居民群眾和外來(lái)務(wù)工人員的好評。
東渡社區老舊小區改造需求調研會(huì )
二是拓展民生服務(wù)功能。緊盯居民群眾對“老有所養、幼有所育、病有所醫、弱有所扶”的多元化需求，在街道轄內建設了2個(gè)日常養老照料中心、18個(gè)社區居家養老服務(wù)站、2個(gè)托兒機構，解決了上班人員家中老人無(wú)人照料、幼兒無(wú)處入托的問(wèn)題。建設了小區衛生服務(wù)站2個(gè)、小區醫生工作室16個(gè)，專(zhuān)門(mén)聘請了退休醫生到小區衛生工作室開(kāi)展義診咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)把衛生醫療、慢性防治、健康普及、公共衛生服務(wù)前移到小區，增強了居民群眾預防疾病能力，提高居民群眾健康促進(jìn)水平，確保居民群眾的身心健康，極大地方便居民群眾、服務(wù)居民群眾，及時(shí)地解決了居民群眾感冒、發(fā)燒等小病到大醫院看病遠帶來(lái)不便問(wèn)題。深入開(kāi)展“愛(ài)心廈門(mén)”結對幫扶活動(dòng)，組織 12名處級干部、11 個(gè)支部與23 戶(hù)困難戶(hù)結對子，堅持在重大節日前走訪(fǎng)慰問(wèn)困難群眾，及時(shí)送去關(guān)心關(guān)愛(ài)。
湖里街道轄區托育中心
三是豐富居民文化生活。針對不同群體愛(ài)好興趣不同，分別建立了合唱隊、舞蹈隊、扇舞隊、腰鼓隊、廣場(chǎng)舞隊，定期邀請專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展培訓指導，提高各種隊伍表演水平。堅持做到每周有活動(dòng)、每月有節目、節日有比賽，年度有計劃。圍繞元旦、春節、五一、國慶和民俗節日，通過(guò)組織居民群眾開(kāi)展游玩、爬山、跳廣場(chǎng)舞、健步走等喜聞樂(lè )見(jiàn)群眾性文化體育活動(dòng)，加強居民群眾之間溝通互動(dòng)，融洽了鄰里之間感情，拉近了相互之間的距離。對外開(kāi)放街道、社區圖書(shū)館、健身房等文化活動(dòng)場(chǎng)所，讓居民群眾學(xué)習有去處，活動(dòng)有場(chǎng)地，豐富了居民群眾業(yè)余文化生活。利用社區文明實(shí)踐站，定期舉辦琴棋書(shū)畫(huà)培訓班，開(kāi)展理論學(xué)習、健康知識、文明禮儀講座，提高居民生活品質(zhì)，讓居民群眾在家門(mén)口享受文化服務(wù)過(guò)程中，陶冶情操，提升技能，增強素質(zhì)，感受到幸福生活。
徐厝社區組織小區居民進(jìn)行地擲球比賽
組織居民群眾開(kāi)展文明禮儀講座
組織小區黨員學(xué)習理論
（來(lái)源：中國社區工作網(wǎng)）
