“我這輩子就只做好衛浴就好。”
廈門(mén)瑞爾特衛浴科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“瑞爾特”）董事長(cháng)羅遠良淡定地說(shuō)，這句話(huà)他向很多人說(shuō)過(guò)，既擋住了很多勸他做各種投資的“說(shuō)客”，又成就了他在衛浴行業(yè)的匠心和口碑。
瑞爾特董事長(cháng)羅遠良在辦公室接受采訪(fǎng)（央廣網(wǎng)見(jiàn)習記者 王應武 攝）
1999年，羅遠良和另外三位合伙人在海滄區創(chuàng )立了瑞爾特，致力于節水型衛浴配件產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，并在國內較早開(kāi)發(fā)智能衛浴產(chǎn)品。瑞爾特的產(chǎn)品設計結合空間美學(xué)和人體工學(xué)，并在節水、靜音降噪等方面不斷精研改進(jìn)，產(chǎn)品已經(jīng)廣布全球數十個(gè)國家。2016年3月，瑞爾特在深交所成功上市。
經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，瑞爾特已形成完整的產(chǎn)品研發(fā)體系、生產(chǎn)制造體系和質(zhì)量控制體系。“我們的研發(fā)工程師有300多位，公司及全資子公司現在擁有1600多項專(zhuān)利，其中發(fā)明專(zhuān)利95項。”羅遠良表示，作為一家出口占比較大的企業(yè)，瑞爾特非常注重質(zhì)量和標準，通過(guò)了歐美亞數十個(gè)國家的產(chǎn)品認證。“我們建立了產(chǎn)品可追溯制度，10年前的產(chǎn)品，出現產(chǎn)品質(zhì)量投訴，都可以追溯到生產(chǎn)數據。”
瑞爾特也是國內衛浴行業(yè)包括智能坐便器領(lǐng)域的多項國家標準、行業(yè)和協(xié)會(huì )標準的參與起草與制定單位。公司獲得廈門(mén)市制造業(yè)信息化科技工程應用示范企業(yè)、福建省級企業(yè)技術(shù)中心、廈門(mén)市科技小巨人領(lǐng)軍企業(yè)、國家知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)等諸多榮譽(yù)。
瑞爾特總部大樓（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪(fǎng)企業(yè)供圖）
01 從節水、不漏水到智能馬桶
羅遠良做衛浴產(chǎn)品，有著(zhù)典型的“死磕”精神，他非常推崇工匠精神。
十多年前，國內一度熱議我國科技發(fā)展不均衡——“能讓衛星上天，卻解決不了馬桶漏水”。羅遠良說(shuō)，他和團隊就把解決這個(gè)問(wèn)題當作重要使命，一直在衛浴配件研發(fā)改進(jìn)上死磕，最終成為國內沖水組件制造領(lǐng)域規模最大的企業(yè)之一，市占率排名國內第一、世界前三，為眾多國內外知名衛浴品牌商提供產(chǎn)品配套服務(wù)，僅在水箱配件年產(chǎn)銷(xiāo)量就達到約2500萬(wàn)套。
瑞爾特的衛浴產(chǎn)品節水技術(shù)已趨成熟，單次沖水僅耗水3.5升。“馬桶沖水的節水技術(shù)，是建立在高效率沖水的基礎上，要沖干凈，還要節水，而且沖水噪音小，這里面包含了大量的研發(fā)探索。”羅遠良說(shuō)，瑞爾特成立后就非常注重技術(shù)研發(fā)，較快地贏(yíng)得國際品牌商客戶(hù)的信賴(lài)。目前，瑞爾特的B端（企業(yè)級）客戶(hù)數量超過(guò)2000家，“這些客戶(hù)分布在世界各國，可以說(shuō)我們對全球全民節水做了很大的貢獻。”
瑞爾特也是國產(chǎn)智能馬桶的開(kāi)創(chuàng )者之一，研制國產(chǎn)智能馬桶，羅遠良發(fā)起第二次“死磕”。早在2008年，羅遠良赴日本、韓國商務(wù)出差時(shí)，發(fā)現兩國的智能馬桶普及率已經(jīng)很高，他意識到智能馬桶也將在國內成為消費升級的一個(gè)趨勢。“我們2008年立項智能馬桶的研發(fā)，一直到2019年產(chǎn)品才面市，十年研發(fā)投入2億元以上。”羅遠良說(shuō)，因為智能馬桶的專(zhuān)利技術(shù)之前被日本、韓國近乎壟斷，如果向日韓交專(zhuān)利許可費來(lái)生產(chǎn)，基本上沒(méi)有利潤可言；自行研發(fā)國產(chǎn)智能馬桶，需要繞開(kāi)日韓專(zhuān)利體系，難度很高。
“我們產(chǎn)品上市的準備是充分的，智能馬桶技術(shù)指標上主要是防潮、阻燃、防漏電以及使用壽命符合要求，我們都圓滿(mǎn)達標。”羅遠良自豪地說(shuō)。據介紹，目前瑞爾特的智能馬桶這塊的專(zhuān)利，已經(jīng)達到800多個(gè)。
在瑞爾特研發(fā)團隊埋頭研究智能馬桶時(shí)，還有另一個(gè)背景插曲。2014年底，隨著(zhù)國人赴日旅游搶購馬桶蓋，加上財經(jīng)作家吳曉波的網(wǎng)絡(luò )熱文《去日本買(mǎi)只馬桶蓋》，再次引起國人關(guān)于中國制造升級的大討論。
瑞爾特展廳里的智能馬桶（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪(fǎng)企業(yè)供圖）
羅遠良表示，搶購日本馬桶蓋的輿論熱，普及了智能馬桶概念，也激勵了國內衛浴同行加快研發(fā)和制造升級。“到現在，可以說(shuō)在智能馬桶這個(gè)領(lǐng)域，國產(chǎn)和進(jìn)口產(chǎn)品的品質(zhì)已經(jīng)差別不大。”
“我覺(jué)得企業(yè)經(jīng)營(yíng)要有好的前瞻戰略，單純靠目前有的產(chǎn)品不行，這些產(chǎn)品不可能一直賣(mài)幾十年，還要投入研發(fā)創(chuàng )新，去多了解市場(chǎng)需求，包括未來(lái)三五年甚至十年、二十年的需求趨勢，要去思考、布局未來(lái)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。”羅遠良說(shuō)，瑞爾特每年的研發(fā)創(chuàng )新投入占到銷(xiāo)售額的4%以上，領(lǐng)先于衛浴同行。
02 馬桶上的大健康
智能馬桶推出后，羅遠良繼續在思考創(chuàng )新方向，開(kāi)始朝著(zhù)面向C端用戶(hù)的整體衛浴、健康管理和大數據挖掘服務(wù)拓展。
在羅遠良看來(lái)，我國民營(yíng)制造業(yè)的實(shí)力很強，也不缺資本，這就使得競爭非常激烈，產(chǎn)能過(guò)剩較普遍；雖然智能馬桶是趨勢性的消費升級產(chǎn)品，且在國內普及率還不高，但是未來(lái)誰(shuí)能勝出由消費者決定，消費者會(huì )選擇品質(zhì)好、服務(wù)好、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。為此，羅遠良覺(jué)得，圍繞“智能”做創(chuàng )新，瑞爾特才有更好的未來(lái)。
羅遠良同時(shí)考慮的是瑞爾特也要做品牌商。瑞爾特在水箱配件領(lǐng)域已經(jīng)是國際領(lǐng)先，而水箱配件是衛浴產(chǎn)品的核心配件，就好比是汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機，加上后來(lái)自主研制了智能馬桶蓋，瑞爾特打造面向終端消費者的品牌，已經(jīng)水到渠成。
他說(shuō)，我國逐漸進(jìn)入老齡化社會(huì )，連同“美好生活”消費升級，這將是衛浴創(chuàng )新的時(shí)代大背景。越來(lái)越多的老人和子女分開(kāi)居住，而安全、舒適地如廁，是老人們提升健康和生活品質(zhì)所需要的。為此，近年來(lái)瑞爾特更加注重適老產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng )新，比如有扶手、可升降并且聲控的坐便器。
瑞爾特展廳里的適老產(chǎn)品展示（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪(fǎng)企業(yè)供圖）
此外，瑞爾特正在做用戶(hù)大健康管理產(chǎn)品，通過(guò)開(kāi)發(fā)APP鏈接智能馬桶蓋獲取的用戶(hù)健康數據，甚至包括對小便等進(jìn)行醫療數據分析，給出健康提示；子女也可以通過(guò)APP隨時(shí)掌握年邁父母的健康狀況，更有針對性地照應到老人的飲食起居。通過(guò)APP線(xiàn)上平臺，瑞爾特還可以推介自己的產(chǎn)品體系，也可以集納食療菜單、涼茶配方等健康資訊和醫療健康服務(wù)。
“我們希望在打造品牌的過(guò)程中不斷地提供有‘溫度’的產(chǎn)品，不斷地增進(jìn)用戶(hù)的美好生活。”羅遠良說(shuō)。
瑞爾特展廳向人們傳達衛浴空間的高品質(zhì)生活（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪(fǎng)企業(yè)供圖）
03 及時(shí)“機器換人”應對成本壓力
羅遠良說(shuō)，我國衛浴行業(yè)是市場(chǎng)充分競爭的領(lǐng)域，包括龍頭企業(yè)在內的企業(yè)都對成本極為敏感。十年前，他發(fā)現國內勞動(dòng)力成本越來(lái)越高，及時(shí)開(kāi)啟了生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化改造，成為較早實(shí)行“機器換人”的先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)。另外，瑞爾特2003年就應用了ERP系統，花費數千萬(wàn)元持續優(yōu)化應用。
“做企業(yè)特別是制造業(yè)要保證有盈利。當時(shí)每年勞動(dòng)力成本增長(cháng)的幅度，超過(guò)企業(yè)的承受能力。因此2010年我們就成立了自動(dòng)化部門(mén)，招了40多個(gè)學(xué)自動(dòng)化的大學(xué)生組建自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)。”羅遠良介紹，瑞爾特逐步以點(diǎn)帶面實(shí)現了廣泛的機器換人，大幅提高產(chǎn)能的同時(shí)降低了生產(chǎn)成本。
海滄區政府和相關(guān)部門(mén)也積極支持瑞爾特等制造企業(yè)“智造”升級；瑞爾特完成生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化改造及“機器換人”后，先后獲得了技改補助約400萬(wàn)元。
創(chuàng )立瑞爾特23年來(lái)，羅遠良一直秉持穩健經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格，公司上市后都沒(méi)有開(kāi)展再融資，保持著(zhù)較好的現金流，不過(guò)仍然有原材料成本、海運價(jià)格上漲等隱憂(yōu)。“我們專(zhuān)注做民生領(lǐng)域的輕工產(chǎn)品，就希望世界太平，企業(yè)在提升消費者生活水平的過(guò)程中獲得發(fā)展。”
羅遠良評價(jià)海滄區的營(yíng)商環(huán)境“在國內是一流的”，“政府部門(mén)對企業(yè)遇到的問(wèn)題，經(jīng)常是現場(chǎng)辦公就加以解決”。特別是海滄區專(zhuān)門(mén)成立企業(yè)“進(jìn)不了窗口事項”綜合服務(wù)中心，幫企業(yè)解決疑難問(wèn)題的效率非常高。而海滄區乃至廈門(mén)市的衛浴產(chǎn)業(yè)，在國內雖然規模不是最大的，但品牌積淀深厚，高端產(chǎn)品已經(jīng)贏(yíng)得國際國內市場(chǎng)認可。
“我會(huì )一直在海滄扎根發(fā)展。”羅遠良篤定地說(shuō)。
（來(lái)源：海滄區融媒體中心）
