最近，各大網(wǎng)絡(luò )短視頻平臺流行起了一陣“微短劇風(fēng)”，這些微短劇因為單集時(shí)長(cháng)短，劇情刺激節奏快，受到一些人的喜愛(ài)。但這些微短劇大部分是開(kāi)頭幾集免費，后面的劇情就得付費觀(guān)看，而且付費的過(guò)程中，還可能存在一些消費陷阱，容易讓刷劇上頭的消費者掉進(jìn)去。近期大火的微短劇背后，有怎樣的消費陷阱，我們來(lái)看報道。
【一到關(guān)鍵劇情就要錢(qián) 看劇收費套路多】
記者在網(wǎng)絡(luò )短視頻平臺上搜索微短劇關(guān)鍵詞，就看到了不少短劇小程序，隨機觀(guān)看了多部微短劇后記者發(fā)現，這些微短劇普遍在80到100集，每集時(shí)長(cháng)1到2分鐘左右。一般每集微短劇結束時(shí)，會(huì )正好卡在劇情發(fā)展或轉折階段，吸引人繼續觀(guān)看下一集。而且，這些微短劇一般前10集左右免費，后面的劇集就需要付費觀(guān)看。一些市民告訴記者，這些微短劇的劇情要么緊張刺激節奏快，要么就設置得很有懸念，特別是到了10集左右，劇情已經(jīng)發(fā)展到一定階段，很容易讓刷劇上頭的人產(chǎn)生沖動(dòng)消費，趕緊付費接著(zhù)往下看。
市民：看得真的很精彩的時(shí)候突然說(shuō)要收費，就是感覺(jué)想知道后續發(fā)生什么。
市民：勾引了別人的好奇心，而且劇還挺有懸念的，微短劇就讓人比較爽。
付費時(shí)記者發(fā)現，絕大多數微短劇小程序都是先充值虛擬幣，再通過(guò)虛擬幣購買(mǎi)劇集，換算下來(lái)，平均每集在1到2元錢(qián)不等，要想看完一部80集的微短劇，可能要花上百元。另外，小程序上還會(huì )設置多充值多贈送，或者購買(mǎi)年費會(huì )員免費看劇等促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引觀(guān)看者多充值，但付費須知、說(shuō)明等規則條款按鈕則一般被放在充值頁(yè)面的角落，觀(guān)看者要想詳細了解還要點(diǎn)擊按鈕單獨查看，其中基本都有虛擬商品購買(mǎi)后不可退換的條款。一些市民表示，在充值時(shí)，由于著(zhù)急接著(zhù)看劇情，再加上條款按鈕比較小，往往都不會(huì )點(diǎn)開(kāi)仔細查看，有時(shí)候充值完發(fā)現后面的劇情變得不好看，想棄劇退費，就會(huì )遇到退款困難的問(wèn)題。
市民：前幾集僅僅只是吸引你的，后面就做得很爛了。你要不就全部做得都很好，大家覺(jué)得這個(gè)錢(qián)花得值，你前面做得好后面很差，說(shuō)實(shí)話(huà)，大家就都覺(jué)得這個(gè)錢(qián)跟打水漂一樣。
市民：前期（劇情）吸引人，也有人會(huì )激情消費。后面就沒(méi)什么劇情，就感覺(jué)白白浪費錢(qián)，有點(diǎn)消費陷阱 。
市民：如果你提前告知人家，顧客心里就會(huì )有點(diǎn)底，就覺(jué)得這是要付費，可以選擇其他的，而不是說(shuō)看完了。（被吸引住了）對， 然后肯定要繼續往下看，肯定就是要買(mǎi)單了，有時(shí)候充了肯定要看，不看感覺(jué)有點(diǎn)浪費。
還有市民表示，個(gè)別微短劇小程序中，還存在廣告上宣傳“9.9元解鎖本劇全集”，但僅看到一半就被要求再充值，充值后還可能開(kāi)通自動(dòng)扣費功能，自動(dòng)播放下集直接扣費等消費陷阱。
【律師：或存誘導行為 充值看劇需謹慎】
對此，律師表示，根據《民法典》和《消費者權益保護法》相關(guān)規定，經(jīng)營(yíng)者需向消費者提供商品或服務(wù)的完整、真實(shí)情況，一些微短劇小程序利用免費劇情引人充值，且提前設置的格式條款缺乏清晰的引導查看等情況，可能存在誘導、欺詐的行為，涉嫌損害消費者在消費過(guò)程中的知情權、選擇權和公平交易權。
北京盈科（廈門(mén)）律師事務(wù)所律師 許東：以比較不引人注意的方式顯示在平臺當中，讓人比較容易忽略這些關(guān)鍵的信息是涉嫌到損害消費者知情權的情形，侵犯消費者的公平交易權。包括《網(wǎng)絡(luò )交易監督管理辦法》也明確規定了，要采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續期這種方式來(lái)進(jìn)行交易的，必須在服務(wù)之前以及在續期前五天提醒消費者，讓消費者不知不覺(jué)就接受自動(dòng)續費服務(wù)，侵犯了消費者的自主選擇權。
律師也提醒，目前，微短劇涉及的經(jīng)營(yíng)主體較為復雜，觀(guān)看者在消費過(guò)程中應注意保留消費憑證、宣傳資料等證據，在認為被侵權后，可以與商家協(xié)商，協(xié)商不成時(shí)，可以向相關(guān)職能部門(mén)投訴舉報，還可以提起訴訟，要求平臺退還相應費用。
來(lái)源: 特區新聞廣場(chǎng)
