春節假期，我市各大景點(diǎn)迎來(lái)旅游高峰。一邊是游客高漲的出游需求，一邊是導游的短暫性“緊缺”。因此，有部分轉行導游接到原單位邀約，在假期重新投入旅游接待服務(wù)中。今天，我們就跟隨這樣一位導游——陶菲菲，看看臨時(shí)回歸的她，如何以自己的熱愛(ài)，為旅游行業(yè)復蘇助力。

導游 陶菲菲：我們進(jìn)到景區，大家就注意，因為我們團隊小朋友比較多，大家把我們小朋友帶好，注意一下安全保管好自己的個(gè)人物品，我們走吧。

眼前這位正在給游客講解的，就是導游陶菲菲，她今天的任務(wù)是帶著(zhù)來(lái)自浙江溫州的二十名游客，到植物園游玩。陶菲菲說(shuō)，雖然節前預想到景區可能人流增多，但大家的出游熱情，還是大大超出了她的預期。

導游 陶菲菲：遠遠超出了預期，因為之前并沒(méi)有想過(guò)說(shuō)，今天這樣子人山人海的狀態(tài)，看到這么多車(chē) 真的都是人，這種沒(méi)有想象過(guò)，覺(jué)得我們旅游業(yè)復蘇有望。

陶菲菲曾經(jīng)從事導游工作11年，2010年，她從黑龍江來(lái)到廈門(mén)，成為廈門(mén)建發(fā)國旅集團的一名全職導游。過(guò)去三年，旅游業(yè)受疫情沖擊明顯，迫于生計壓力，去年，她不得不告別曾經(jīng)熱愛(ài)的導游崗位，轉行成為一名網(wǎng)格員。春節前夕，旅游訂單激增，導游緊缺，陶菲菲接到了原單位的邀約，在假期回歸參與導游服務(wù)。

導游 陶菲菲：剛好春節時(shí)間有空，領(lǐng)導也有需求，就答應了下來(lái)，一點(diǎn)猶豫都沒(méi)有，主要是因為對這個(gè)行業(yè)有情懷，還是對他很有感情在，而且因為確實(shí)是熱愛(ài)。

離開(kāi)了全職導游的崗位，工作雖然變了，但不變的是對旅游業(yè)的熱愛(ài)。近兩年沒(méi)有帶團，業(yè)務(wù)上難免有些生疏，為了更好服務(wù)游客，帶團前，陶菲菲提前做好功課，重溫廈門(mén)各大景點(diǎn)、人文、地理等方面的情況和帶團注意事項，也了解廈門(mén)旅游市場(chǎng)的新特點(diǎn)新特色。在植物園，陶菲菲帶領(lǐng)游客打卡風(fēng)格各異的特色植物，從雨林世界的熱帶美景，再到多肉植物區的巨型仙人掌。陶菲菲從自然人文入手，生動(dòng)地為大家講述植物背后的有趣故事。

浙江溫州游客 徐先生：導游蠻貼心的，吃飯各個(gè)方面忙前忙后，講得還是蠻到位的，帶我們這里來(lái)（旅游）我覺(jué)得她付出也挺不容易的。

浙江溫州游客 李先生：導游很好，就像一個(gè)鄰家小妹妹一樣，就像自己家人一樣，春節假期放棄陪家人的計劃來(lái)幫我們帶團，心里還是有點(diǎn)感動(dòng)的。

導游 陶菲菲：把客人當成一個(gè)家人，你把他當成家人，認真地分享廈門(mén)的一些情況，跟他熱情地交流，我覺(jué)得其實(shí)反而比你正常跟他做講解，他會(huì )更喜歡。

結束了植物園的行程，晚上六點(diǎn)，陶菲菲又忙著(zhù)帶游客去餐廳用餐。確認座位，協(xié)調上菜順序，和游客溝通接下來(lái)的行程，忙碌了一天，陶菲菲才顧得上休息。陶菲菲說(shuō)，春節假期，身邊還有多名像她一樣，重新回歸的導游。大家都希望，能用優(yōu)質(zhì)的導游服務(wù)，讓更多游客在廈門(mén)度過(guò)一個(gè)難忘的春節，也為旅游行業(yè)的復蘇添一把力。

導游 陶菲菲：也希望2023年的廈門(mén)旅游業(yè)紅紅火火，能夠恢復到以前的情況，我也會(huì )繼續關(guān)心現在的旅游情況，也會(huì )在旺季的時(shí)候，回來(lái)繼續（帶團）把美麗的廈門(mén)介紹給游客。（來(lái)源: 廈視新聞）