指導員談心遇到“悶葫蘆”
■郭領(lǐng)領(lǐng) 白高峰
“就像世上沒(méi)有‘萬(wàn)能藥方’，談心交心要做到一把鑰匙開(kāi)一把鎖。”
“是啊，每個(gè)官兵都是一本內容豐富的書(shū)，只有用心才能讀懂。”
前段時(shí)間，海軍航空大學(xué)某場(chǎng)站某連張指導員，見(jiàn)到了40年前曾在這里任指導員、特地回來(lái)看看老部隊的姜文禮。一番交流，諸多共識，讓兩人頓覺(jué)親近。張指導員向老前輩坦言：“和不少戰士談過(guò)心，有一次讓我很尷尬。”
那次尷尬經(jīng)歷，張指導員的談心對象是新兵小黨。新兵下連后，張指導員發(fā)現，小黨一說(shuō)話(huà)就臉紅，還格外敏感，當眾批評他兩句就掉眼淚。
小黨的情況，引起了大家的關(guān)注。一連幾周，連隊骨干去做小黨的思想工作，成效卻不大。
一番準備后，張指導員信心滿(mǎn)滿(mǎn)地坐在了小黨對面。20多分鐘的曉之以理，卻讓小黨更加沉默。談話(huà)結束后，大家問(wèn)效果如何，張指導員只能尷尬地笑笑。
這次談心遇到“悶葫蘆”之后，張指導員想到了驅鳥(niǎo)班班長(cháng)王建祥。王建祥業(yè)務(wù)能力精湛，此前多次立功受獎，帶兵經(jīng)驗也很豐富。
王建祥去找小黨談心，只是簡(jiǎn)單地問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，然后就答應幫帶小黨。
經(jīng)連隊調整安排，小黨住進(jìn)了王建祥所帶班，和王建祥“時(shí)空同頻”。工作訓練中，王建祥拉著(zhù)小黨一起，邊教邊說(shuō)。他還把一部分任務(wù)交給小黨，如識鳥(niǎo)、放炮以及做鳥(niǎo)情記錄等。
慢慢地，有了貼心戰友的小黨發(fā)生了明顯變化，不僅每天堅持高標準觀(guān)測，所寫(xiě)鳥(niǎo)情記錄也很翔實(shí)。之后，小黨脫穎而出，受到嘉獎，成為連里的骨干。
小黨在王建祥幫帶下發(fā)生的轉變，讓張指導員對自己那次尷尬的談心經(jīng)歷有了更深反思——談心時(shí)，自己只是一味地“以上示下”進(jìn)行說(shuō)教，肯定無(wú)法推開(kāi)“心門(mén)”。“你要”“我覺(jué)得”，這些自己說(shuō)得很順口的詞，“談”的意味很重，沒(méi)有“交心”的真誠，更沒(méi)有足夠的尊重、信任與親近……
小黨并不知道張指導員后來(lái)的這些反思。如今，已成長(cháng)為骨干的小黨，每天會(huì )帶著(zhù)自己幫帶的新兵踏上執勤路，幫助他們盡快適應部隊、適應工作要求。
談心交心也要講究“時(shí)度效”
■郭領(lǐng)領(lǐng) 李 姍 鞠智旸
夜航任務(wù)開(kāi)始前，海軍航空大學(xué)某場(chǎng)站某連燈光班戰士檢查助航燈。白高峰攝
想把話(huà)講到戰士心窩里，就要學(xué)會(huì )“看火候”
王排長(cháng)剛下連，就來(lái)向張指導員請教與戰士談心的方法。
看著(zhù)這位00后年輕的面龐，張指導員向他講起了3年前自己的一段經(jīng)歷。
剛到連隊任職的第二天，張指導員就開(kāi)始和官兵談心。按著(zhù)花名冊，面對不同的官兵，他的問(wèn)題卻差不多。“家里幾口人”“父母干什么的”“有什么愛(ài)好”“有沒(méi)有什么困難”……時(shí)間一長(cháng)，他覺(jué)得自己談心的套路越來(lái)越固定，而戰士作答時(shí)也越來(lái)越惜字如金。
戰士的“有問(wèn)才答”和長(cháng)時(shí)間的沉默，讓張指導員意識到，這種“談心”起不了多大作用。回想起當時(shí)的情形，他更希望自己做出另一個(gè)選擇，比如先和戰友們打一場(chǎng)籃球，或者和大家一起去給草澆澆水。
大家年齡差不多，為啥無(wú)法展開(kāi)一場(chǎng)坦誠的對話(huà)？張指導員覺(jué)得，這種現象的出現，和談話(huà)發(fā)生在上下級之間有一定關(guān)系，但更重要的原因，則是自己的談心過(guò)于套路化，沒(méi)有走心，無(wú)法使雙方在情感上雙向奔赴。
于是，張指導員“暫停”了自己的談心。他和戰友們一起投入忙碌的日常工作。清掃跑道、養護場(chǎng)地……一段時(shí)間的同甘共苦之后，他和戰友間增進(jìn)了相互了解。
“大川的父母在外地打工，從小跟著(zhù)外婆長(cháng)大”“小趙性子比較急，跟班里戰友說(shuō)話(huà)時(shí)不太注意方法”“小龍家新買(mǎi)了房子，現在經(jīng)濟壓力比較大”……隨著(zhù)掌握的情況越來(lái)越詳細，張指導員發(fā)現，自己和大家談心的針對性強了，大家有啥事也樂(lè )意找他聊聊。
“想把話(huà)講到戰士心窩里，就要學(xué)會(huì )‘看火候’。”對張指導員的這句話(huà)，余副連長(cháng)感觸很深。他首次當連值班員進(jìn)行講評，就被指出邏輯性差、時(shí)間過(guò)長(cháng)等問(wèn)題。與官兵談心時(shí)，他更有一種無(wú)的放矢的感覺(jué)……
一天晚上，他敲開(kāi)了張指導員的房門(mén)。當張指導員講到之前自己也有類(lèi)似經(jīng)歷時(shí)，他心中一震，繼而一暖。
“帶兵，要堅持定期談心與隨機談心相結合，什么時(shí)候應該談、什么時(shí)候不該談，什么話(huà)題可以直截了當談、什么話(huà)題應該迂回著(zhù)談，要視具體情況而定，要用‘時(shí)度效’的尺子量一量。”那一晚，兩名帶兵人的傾心交流，給了余副連長(cháng)很多啟發(fā)。
一次，余副連長(cháng)偶然在走廊里聽(tīng)到了新兵小李吐槽：“入伍即打草，真沒(méi)勁。”當時(shí)他覺(jué)得該和小李談?wù)勑模肓讼耄瑓s沒(méi)有立即走上前去。
過(guò)了一段時(shí)間，在工作中，余副連長(cháng)跟幾名新兵講起安全工作的重要性，似乎不經(jīng)意地提到了打草的意義：“比如，打草就是咱們的一項工作，草的高度、密度等，關(guān)乎蟲(chóng)類(lèi)、鳥(niǎo)類(lèi)習性，關(guān)乎飛行安全。”看著(zhù)小李邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，余副連長(cháng)知道，他聽(tīng)進(jìn)去了。
說(shuō)起為什么沒(méi)有當場(chǎng)找小李談話(huà)，余副連長(cháng)說(shuō)：“在那個(gè)時(shí)間和環(huán)境談，批評的意味更重，小李可能會(huì )很緊張，會(huì )感受到較大壓力，事倍功半。選擇一個(gè)合適的時(shí)間和角度談，才能拉近心理距離、收到好的效果。”
官兵分享完成繪畫(huà)作品的喜悅。白高峰攝
用真情換信任、以真心換共鳴，首先要懂得換位思考
當班長(cháng)近半年后，有一天，燈光班班長(cháng)甄超來(lái)找張指導員匯報思想，說(shuō)自己“這班長(cháng)當得沒(méi)啥存在感”——班里的戰友常湊在一起說(shuō)悄悄話(huà)，一看到他過(guò)來(lái)立馬閉了口。
張指導員意識到問(wèn)題的存在。在他的詢(xún)問(wèn)下，甄超說(shuō)了一些事。聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)，張指導員明白了，問(wèn)題出在甄超身上。
聽(tīng)著(zhù)張指導員的分析，甄超漸漸意識到了自己的問(wèn)題所在：那個(gè)被自己批評夜航燈開(kāi)慢了的戰士，是在當時(shí)人手不夠的情況下，發(fā)著(zhù)燒頂上去的；那個(gè)吐槽他“不近人情”的戰友，是因為女友來(lái)隊想多請一會(huì )兒假，自己一口回絕了；談心時(shí)了解到一名戰士因家用超支不得已用了“借唄”，他二話(huà)不說(shuō)就上報了情況……
“用真情換信任、以真心換共鳴，首先要懂得換位思考。”在連務(wù)會(huì )上，張指導員鄭重強調了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
為提高骨干知兵、愛(ài)兵、育兵能力，連里為官兵建立“成長(cháng)檔案”，記錄官兵工作生活中的變化與成長(cháng)。每周定期開(kāi)展骨干集訓，邀請骨干上臺介紹管理經(jīng)驗，尤其是交流與談心方面的經(jīng)驗，或對出現的管理問(wèn)題集中“會(huì )診”……
學(xué)會(huì )換位思考，這一做法讓帶兵骨干受益的同時(shí)，也讓談心對象感到了溫暖。
去年6月，戰士小陳出現了心慌心悸、睡眠質(zhì)量差等癥狀。起初，小陳沒(méi)有在意。到醫院檢查后，醫生的診斷讓他大吃一驚——“神經(jīng)官能癥”。小陳傻了眼：“自己性格開(kāi)朗，咋就得了這病？”但他更在意的是，身邊的戰友會(huì )不會(huì )嘲笑自己？
張指導員和連長(cháng)一邊勸導小陳配合醫院治療，一邊完善了官兵“成長(cháng)檔案”分級閱權制度，保護了包括小陳在內的其他官兵的隱私。
通過(guò)這番處理，張指導員發(fā)現，小陳開(kāi)始對他知無(wú)不言，其他官兵在談心時(shí)也敞開(kāi)了心扉。
兩年義務(wù)兵期滿(mǎn)，戰士李明帥退伍前，接過(guò)了自己的“成長(cháng)檔案”。從飲食不習慣到第一次遞交入黨申請書(shū)，從體能考核跑出優(yōu)秀成績(jì)到軍體運動(dòng)會(huì )4×100米接力拿到團體第一名……兩年來(lái)的一幕幕從腦海中閃過(guò)。李明帥說(shuō)：“這是我收到過(guò)的最珍貴禮物，里面記錄著(zhù)我的成長(cháng)歷程和如火青春！”
該連官兵交流吉他彈奏技巧和經(jīng)驗。白高峰攝
談心不僅是為了消解官兵煩惱，更是為了燃旺希望的火焰
近日，大學(xué)生士兵毛乾安制作的《鳥(niǎo)類(lèi)標本的制作方法》等微課，受到戰友好評。通過(guò)制作鳥(niǎo)類(lèi)標本，驅鳥(niǎo)班的新戰友對各種鳥(niǎo)的習性更加熟悉。連里的機場(chǎng)鳥(niǎo)類(lèi)活動(dòng)平面圖上多了數十種鳥(niǎo)類(lèi)磁貼，可直觀(guān)反映隨氣候變化各種鳥(niǎo)類(lèi)的遷徙路線(xiàn)。
“是指導員的談心，讓我有了主動(dòng)作為的激情。”毛乾安說(shuō)。
一年前，毛乾安外出學(xué)習歸隊。當天晚上，張指導員找到他談心。聽(tīng)著(zhù)毛乾安滔滔不絕講述學(xué)習感受，聯(lián)想到民航“打破被動(dòng)驅鳥(niǎo)模式，轉變?yōu)橐陨鷳B(tài)環(huán)境治理為主的主動(dòng)防鳥(niǎo)”新理念，張指導員覺(jué)得主攻驅鳥(niǎo)專(zhuān)業(yè)的毛乾安在保障工作中大有可為。
“能否讓新兵快速識別鳥(niǎo)類(lèi)？”對張指導員提出的問(wèn)題，毛乾安用行動(dòng)給出了回答。他很快總結出多種鳥(niǎo)類(lèi)的特征，然后帶著(zhù)大家了解鳥(niǎo)類(lèi)食源和生活習性，使新兵們很快就“上了道”。
“談心不僅是為了消解官兵煩惱，更是為了燃旺希望的火焰。”張指導員發(fā)現，一次次適時(shí)的表?yè)P和鼓勵，在官兵心里激蕩出一圈圈更大的“漣漪”。
驅鳥(niǎo)班的張杰、王鵬超開(kāi)辟出草情試驗田，帶領(lǐng)全班種植了外場(chǎng)常見(jiàn)的10余種草，觀(guān)察記錄草類(lèi)的生長(cháng)周期、成熟期及其易吸引的蟲(chóng)類(lèi)和鳥(niǎo)類(lèi)。
分隊長(cháng)鄭慶云帶領(lǐng)張士偉、侯云鵬兩名戰士，利用軟件，對跑道曾經(jīng)受損的部位、歷史維修情況和當前健康程度等進(jìn)行了數據化呈現。
燈光班也開(kāi)始探索數字化管理燈具的方式方法，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，快速加以解決。
種種喜人變化，讓該連骨干進(jìn)一步認識到談心交心的重要性，學(xué)會(huì )積極主動(dòng)去燃旺官兵心中的火焰。
戰士阮東豪在談心時(shí)說(shuō)，很崇拜消防員，想學(xué)消防專(zhuān)業(yè)。連里不僅安排他轉崗，連長(cháng)還帶著(zhù)他一起到駐地消防單位學(xué)習專(zhuān)業(yè)滅火知識。
回到連隊，分隊長(cháng)又帶著(zhù)阮東豪逐一對不同部位的火情隱患進(jìn)行摸排，調整和確定了消防應急時(shí)大家各自的位置和配合機制。到了新崗位，阮東豪的干勁更足了，也有了下一個(gè)目標——考取消防工程師資格證。
對官兵在談心時(shí)所提的建議，該連干部也積極采納。他們集思廣益，先后優(yōu)化了防鳥(niǎo)工作等級變更制度，完善了驅鳥(niǎo)工作計劃及方法，在飛行訓練任務(wù)重、機型更加多樣復雜的情況下，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起鳥(niǎo)情事故征候。
銳視點(diǎn)
帶兵就是帶心
■周東濱
習主席深刻指出：“帶兵就是帶心。”帶兵，本質(zhì)上是做“人”的工作。只有走近戰士、走進(jìn)兵心，才能讀懂兵、帶好兵。
談心交心是我軍思想政治工作的重要方法和優(yōu)良傳統，也是知兵、帶兵的有效載體和抓手。然而，談心未交心的現象，在現實(shí)中不同程度地存在。這是因為，有的一線(xiàn)帶兵人把談心程式化了，純粹為談心而談心。只有對彼說(shuō)教，自己沒(méi)有傾聽(tīng)；希望對方打開(kāi)心扉，自己卻沒(méi)有投入感情……這種 “打卡式”談心，說(shuō)到底就是缺乏一個(gè)“真”字。
只有用真心，才能帶兵心。當前，官兵的心理行為特點(diǎn)變化很快。這種情況下，一線(xiàn)帶兵人如果不真心對待，與官兵的心理距離就會(huì )越來(lái)越遠，勢必會(huì )出現“同在生活圈，不在朋友圈”的現象。
帶兵千萬(wàn)條，知兵第一條。用真心帶兵心，必須提高“知兵度”。心理學(xué)研究表明，“接近性”是人際吸引的重要影響因素之一。作為一線(xiàn)帶兵人，只有放下架子、放平姿態(tài)，面對面、心貼心地與官兵進(jìn)行思想交流和感情溝通，才能贏(yíng)得官兵信任。知兵之所想、所盼、所需，才能搭起思想共振、心靈共鳴、行為共融的“連心橋”。
帶心還需務(wù)“新”。用真心帶兵心，要因“材”施帶、向戰幫帶，讓官兵有新收獲、新成長(cháng)。關(guān)鍵是要堅持用信任的眼光、欣賞的眼光、發(fā)展的眼光看待每名官兵，在了解其興趣愛(ài)好和潛力特長(cháng)的基礎上，本著(zhù)取長(cháng)補短、揚長(cháng)避短的原則，積極創(chuàng )造條件、搭建平臺，讓官兵不斷煥發(fā)練兵動(dòng)力、提升打贏(yíng)能力。
古人云：“得眾而不得其心，則與獨行者同實(shí)。”無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展、形勢怎樣變化，帶兵的底層邏輯都離不開(kāi)“真心”兩字。一線(xiàn)帶兵人在帶兵過(guò)程中，只有用真心贏(yíng)得兵心，才能形成相互理解、相互支持、患難與共、生死相依的官兵關(guān)系，進(jìn)而匯聚向上奮進(jìn)的磅礴力量，催生奮斗強軍的不竭動(dòng)力。
（來(lái)源：解放軍報）
