高崎出入境邊檢站民警為臺胞送上新春福袋。（陳雨琦、馬漢順/攝）

“春節是中華民族的傳統節日，所以我每年過(guò)年都要回家。”在接受采訪(fǎng)時(shí)，在江蘇工作的臺籍員工慧如正出桃園機場(chǎng)，坐上了回宜蘭的大巴。她告訴記者，回鄉之旅很順利，一路上不管是坐動(dòng)車(chē)去機場(chǎng)，還是辦理出關(guān)手續，都得到了工作人員的協(xié)助，感覺(jué)很貼心。

愛(ài)心通道、閩南語(yǔ)服務(wù)、用居住證自助取票、贈送春節禮包……為了更好地服務(wù)臺胞返鄉過(guò)春節，大陸有關(guān)部門(mén)本著(zhù)“兩岸一家親”的理念，做實(shí)做細各項服務(wù)工作，讓臺胞在返鄉路途中更安心、更開(kāi)心、更省心。

有了加班機更安心

“2018年臺灣方面沒(méi)有同意東航的加班機申請，可苦了我們這些在華東地區的臺籍員工。2019年就好了，多了加班機，我們回家就方便多了。”慧如表示，兩岸關(guān)于春節加班機安排的順利達成，讓臺胞們返鄉更安心。

根據兩岸民航主管部門(mén)的公告，1月22日至2月19日期間，11家航空公司共計提供528班次加班機，各航點(diǎn)中以上海浦東增加238班次為最多。所有加班機中，臺灣的3家航空公司共提供109班次，大陸的8家航空公司提供419班次。其中部分航空公司還換大機型、優(yōu)化服務(wù)流程，提供充足運力保障。

在“小三通”方面，泉（州）金（門(mén)）航線(xiàn)、廈（門(mén)）金（門(mén)）航線(xiàn)都于1月21日啟動(dòng)春運模式。負責廈金航線(xiàn)運營(yíng)的元翔（廈門(mén)）海岸有限公司負責人介紹，2019年春運期間，廈金航線(xiàn)每天有出入境船班共36班。為了保障航線(xiàn)運輸的安全，相關(guān)部門(mén)對輪船做了全面檢查，并加密對航線(xiàn)水域的巡航。

福建平潭至臺北、廈門(mén)至臺中/基隆，浙江臺州至基隆的滾裝輪航班也都做好相應準備，應對春運高峰。

閩南語(yǔ)服務(wù)很開(kāi)心

“這里的工作人員都帶著(zhù)微笑，而且大多能用閩南語(yǔ)溝通，聽(tīng)著(zhù)特別親切，讓我們一來(lái)就有好心情。”王定珠是臺北人，2019年她依舊選擇廈金小三通航線(xiàn)返鄉過(guò)年。在她看來(lái)，這條航線(xiàn)船班多，用時(shí)短，票價(jià)實(shí)惠。廈門(mén)五通客運碼頭還有鄉音縈繞的氛圍，工作人員態(tài)度親切友善，她都感覺(jué)很舒心。

據廈門(mén)出入境邊防檢查總站介紹，2019年春節期間，各邊檢站日均驗放往來(lái)兩岸的旅客數預計將超3萬(wàn)人次。為了做好服務(wù)工作，廈門(mén)出入境邊檢總站加強春運期間往返兩岸客流高峰的預測預警，在旅客高峰期到來(lái)前開(kāi)足人工查驗通道，開(kāi)滿(mǎn)自助查驗通道，最大限度提升通關(guān)效率，縮短旅客候檢時(shí)間。

在廈門(mén)高崎國際機場(chǎng)，高崎出入境邊檢站增設了自助通關(guān)人員信息采集備案點(diǎn)。此前未進(jìn)行信息采集備案的臺胞可以就近采集信息，然后直接走自助查驗通道。這一措施讓臺胞享受了“10秒通關(guān)”的便捷，比走人工查驗通道省時(shí)省力。