臺海網(wǎng)7月5日訊 近年來(lái)，因小區自治引發(fā)的糾紛不時(shí)上演，不少人開(kāi)始用鍵盤(pán)治理小區，業(yè)主群一度成為吃瓜群，不僅影響了鄰里和諧，也讓業(yè)委會(huì )履職步履維艱。
近日，思明法院發(fā)布這樣一起因業(yè)主在小區微信群里辱罵鄰居被判賠禮道歉的案件。
那么，小區業(yè)主如何行使監督權？監督權與業(yè)委會(huì )及其委員的名譽(yù)權邊界何在？身為業(yè)委會(huì )委員又應如何處理來(lái)自業(yè)主的質(zhì)疑？讓我們一起看看下面這個(gè)典型案例。
起因
群里質(zhì)疑業(yè)委會(huì )，引發(fā)一場(chǎng)糾紛
不久前，思明區H小區業(yè)委會(huì )召開(kāi)會(huì )議，決定就小區物業(yè)服務(wù)單位啟動(dòng)公開(kāi)招標。幾天后，小區業(yè)主柯小姐（化名）就在小區業(yè)主群分別使用她的多個(gè)微信賬號發(fā)表如下內容，質(zhì)疑業(yè)委會(huì )：“業(yè)委會(huì )主任和副主任都合伙開(kāi)公司了，這是什么關(guān)系？”“圍標一查一個(gè)準！”“這些年黑了我們多少錢(qián)啊!”
小區多位業(yè)主也在微信群里支持柯小姐。業(yè)主小C說(shuō)：“誰(shuí)不讓一線(xiàn)物業(yè)企業(yè)競標，誰(shuí)就有問(wèn)題。”業(yè)主小D說(shuō)：“支持舉報！物業(yè)和業(yè)委會(huì )某些人真是黑透了。”
次日，柯小姐又在業(yè)主群發(fā)送一封“舉報信”，表示“物業(yè)貪污”。
隨后，身為小區業(yè)委會(huì )委員的小妍回復說(shuō)：“關(guān)于群里的不實(shí)言論，有些直接人身攻擊的話(huà)太難聽(tīng)了，這次物業(yè)招投標的事情要說(shuō)清楚。我們接受批評，但是不接受惡意攻擊。”
對此，柯小姐回應說(shuō)：“真相很重要，業(yè)主權益很重要，貪污的麻煩吐出來(lái)。”
當晚，小妍想在“H小區業(yè)主之家”微信公眾號發(fā)布一篇標題為《一封道歉信述盡內心悲涼》的文章。她將文章的臨時(shí)鏈接發(fā)到業(yè)委會(huì )成員群讓成員們過(guò)目。業(yè)委會(huì )成員過(guò)目后，小妍發(fā)布了這篇文章。該文章中有部分業(yè)主群聊天內容的截圖，并未對業(yè)主頭像打碼，經(jīng)二次編輯才進(jìn)行模糊處理。
官司
小區群里辱罵，雙方鬧上法庭
該文章指出，近期業(yè)主群內消息飛舞，大部分業(yè)主不明真相被誤導，加入討伐業(yè)委會(huì )的洪流中，這一切都發(fā)生在業(yè)委會(huì )決定啟動(dòng)物業(yè)招投標之后。文章還說(shuō)：“當初進(jìn)業(yè)委會(huì )的人都是希望利用業(yè)余時(shí)間為小區做點(diǎn)事，就是這一點(diǎn)樸素的想法，現在被人這樣污蔑。現在就是非常后悔，希望業(yè)主擦亮眼睛圍觀(guān)，究竟是哪些人在為小區實(shí)打實(shí)地做事?又是哪些人心術(shù)不正，無(wú)休無(wú)止地消耗為小區做實(shí)事的人的時(shí)間、精力、心力?也許，我們是應該離開(kāi)了。”
隨后，該文被小區業(yè)主轉發(fā)至業(yè)主群，群內一些業(yè)主看完后表示業(yè)委會(huì )不接受批評、問(wèn)題都沒(méi)有解決、只會(huì )訴苦、群聊消息都沒(méi)有打碼等，也有部分業(yè)主表示要保持理性，不要被帶節奏。
該文發(fā)布后，柯小姐繼續質(zhì)疑說(shuō)：“為什么不發(fā)物業(yè)招標內幕？”還說(shuō)：“強烈要求小妍出來(lái)道歉，不道歉就投訴到她單位，投訴到她不要工作。”
不久，柯小姐添加了小妍單位主管微信，投訴小妍利用小區微信公眾號發(fā)布文章，敗壞小區形象，引起業(yè)主公憤，有損小妍單位形象，主管表示將向領(lǐng)導反映該情況。
此外，柯小姐還在群里指責說(shuō)：“小妍這種×××，用小區公眾號泄私憤，整天就是那句‘臣妾做不到啊’，要點(diǎn)臉吧。”
此后，業(yè)委會(huì )表示經(jīng)討論后，同意刪除該公眾號文章。
判決
構成名譽(yù)權的侵害應當賠禮道歉
隨后，小妍也辭去了業(yè)委會(huì )委員職務(wù)，并向法院提起訴訟，訴請判令柯小姐以書(shū)面形式在H小區業(yè)主群向小妍公開(kāi)道歉并賠償精神損害撫慰金2000元。
法院經(jīng)審理后認為，柯小姐作為小區業(yè)主，對小區公共管理存在不同意見(jiàn)，長(cháng)期使用多個(gè)微信賬戶(hù)在業(yè)主群內發(fā)表激烈的措辭，確易引起部分業(yè)主與業(yè)委會(huì )之間的對立。針對小妍在小區微信公眾號發(fā)表的文章，柯小姐未能以合法、理性方式表達不同意見(jiàn)，而是在微信群內對小妍使用具有明顯人格侮辱性的詞匯，已構成對小妍名譽(yù)權的侵害，依法小妍有權要求柯小姐向其賠禮道歉。
同時(shí)，法院指出，小妍作為小區業(yè)委會(huì )委員，在履職過(guò)程中理應注意方式方法，促進(jìn)小區業(yè)主和平相處。面對業(yè)主的質(zhì)疑，小妍以小區微信公眾號發(fā)文的方式進(jìn)行公開(kāi)回應，縱觀(guān)其文字本身，并無(wú)太大不當，但相關(guān)配圖及行文方式確實(shí)不夠嚴肅，可能會(huì )激發(fā)業(yè)主憤怒情緒；而且在公開(kāi)發(fā)文過(guò)程中，小妍未對業(yè)主頭像等個(gè)人信息進(jìn)行模糊處理，故其行為本身亦存在不當，也是柯小姐對其辱罵的一個(gè)誘因。據此，對小妍精神損害撫慰金的訴求，法院不予支持。
（海峽導報記者 陳捷 吳舒遠 通訊員 思法/文 楊希/漫畫(huà)）
