中新網(wǎng)海口9月26日電   如何將初次到訪(fǎng)的游客變?yōu)榛仡^客，一直是休閑農業(yè)從業(yè)者面臨的難題。2024年海峽兩岸休閑農業(yè)發(fā)展(海南)研討會(huì )25日在海口開(kāi)幕，與會(huì )專(zhuān)家認為，創(chuàng )新體驗設計與AI技術(shù)的融合，將是解決這一問(wèn)題的有效途徑。

　　休閑農業(yè)以農業(yè)為基礎，結合旅游、休閑和體驗活動(dòng)，旨在為游客提供親近自然、放松心情的環(huán)境。這一特性決定了其主流客群主要為周邊城市的本地游客，尤其是尋求短途度假和家庭聚會(huì )的群體。

　　“如果游客來(lái)到這里，沒(méi)有美味的特色飲食或有趣的活動(dòng)，第一次訪(fǎng)問(wèn)后，那么就不會(huì )有第二、三次。”中國熱帶農業(yè)科學(xué)院科技信息研究所副研究員葉慶亮指出，當前休閑農業(yè)面臨的主要問(wèn)題是缺乏創(chuàng )新，導致游客流失。

　　葉慶亮認為，休閑農業(yè)項目的硬件已較完善，將“頭回客”轉變?yōu)?ldquo;回頭客”的關(guān)鍵在于持續創(chuàng )新，提供多樣化的季節性和主題體驗。此外，業(yè)者在追求經(jīng)濟效益的同時(shí)，應深入挖掘生態(tài)價(jià)值、文化價(jià)值和社會(huì )價(jià)值。

　　他舉例說(shuō)明，海南的休閑農業(yè)可以利用豐富自然資源，設計如四季夢(mèng)幻花海、星空帳篷民宿等多種場(chǎng)景，挖掘海洋文化、僑鄉文化等，吸引各年齡層的游客。

　　臺灣高雄科技大學(xué)教授朱國光則認為，AI技術(shù)的引入可以幫助業(yè)者創(chuàng )造新的消費場(chǎng)景。朱國光表示：“AI可以先對場(chǎng)景進(jìn)行模擬，然后根據需求進(jìn)行更新。消費者可以通過(guò)點(diǎn)贊等方式反饋體驗，從而幫助經(jīng)營(yíng)者優(yōu)化規劃。”

　　朱國光介紹，鑒于近兩年生成式AI的功能不斷增強，現在臺灣的休閑農業(yè)項目幾乎都在引進(jìn)AI。通過(guò)學(xué)習消化以前的運營(yíng)數據，休閑農業(yè)的AI為游客提供個(gè)性化的推薦，為他們的下一次到訪(fǎng)提供定制化的體驗方案。此間，業(yè)界并不擔心AI會(huì )取代人類(lèi)的崗位，反而認為AI能夠填補運營(yíng)短板，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

　　然而朱國光也強調，在休閑農業(yè)中，業(yè)者與消費者的情感交流至關(guān)重要，AI無(wú)法取代人與人之間的情感聯(lián)系，“這種情感交流能夠讓消費者感受到被重視，從而增強對品牌的忠誠度，激勵他們再次光臨”。(來(lái)源：中新網(wǎng) 記者 王曉斌)