記者從廈門(mén)市住房公積金中心獲悉，廈門(mén)在住房公積金領(lǐng)域導入DeepSeek，大幅提升用戶(hù)體驗，通過(guò)智慧再升級造福于民。
據廈門(mén)市住房公積金中心主任趙勁松介紹，此次廈門(mén)市住房公積金“慧聚金巢”智能助手的大語(yǔ)言模型底座全面升級，在原“通義千問(wèn)”大語(yǔ)言模型基礎上，同時(shí)接入DeepSeek開(kāi)源大語(yǔ)言模型，為用戶(hù)提供雙智能模式服務(wù)。
為破解傳統網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“信息掌握不對稱(chēng)、意圖理解不準確、操作交互不便利”難題，2024年年初，該中心在微信小程序、官網(wǎng)門(mén)戶(hù)推出“慧聚金巢”智能助手，先后上線(xiàn)了43項高頻辦事事項，其中7項為邊聊邊辦，實(shí)現了業(yè)務(wù)咨詢(xún)與辦理的智能答、智能辦，標志著(zhù)廈門(mén)住房公積金服務(wù)體系步入智能互動(dòng)時(shí)代。
在人工智能輔助下，比如，職工通過(guò)語(yǔ)音輸入“我要租房提取公積金”，經(jīng)職工授權后，智能助手自動(dòng)聯(lián)查民政部門(mén)婚姻信息、住保中心保障房租賃信息、不動(dòng)產(chǎn)登記中心房產(chǎn)信息等多部門(mén)數據，判斷職工是否符合租房提取條件，然后一步一步引導職工完成提取辦理，直至資金到賬，給辦事群眾帶來(lái)全新的政務(wù)服務(wù)體驗。
有意思的是，人工智能也并非萬(wàn)能，通用大語(yǔ)言模型也存在固有缺陷，為了防止它們“泛泛而談”，甚至“一本正經(jīng)胡說(shuō)八道”，真正落地實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還需建立更“懂”業(yè)務(wù)知識的本地小模型，補齊大語(yǔ)言模型短板。
為了破解這些狀況，廈門(mén)市住房公積金中心在“辦”和“答”這兩個(gè)環(huán)節不斷創(chuàng )新。（記者 陳挺 通訊員 戴旭東）
記者了解到，該智能工具上線(xiàn)以來(lái)，累計回答問(wèn)題10.17萬(wàn)余次，自主完成160余筆“邊聊邊辦”業(yè)務(wù)，給辦事群眾帶來(lái)更新、更好的政務(wù)服務(wù)體驗。
來(lái)源：新福建
