近日，國際知名品牌價(jià)值評級機構Brand Finance發(fā)布《2025年全球保險品牌價(jià)值100強》，中國平安連續第九年蟬聯(lián)全球第一，品牌價(jià)值高達336億美元。Brand Finance表示，中國平安持續占據全球保險品牌主導地位，主要得益于其壽險及健康險、財產(chǎn)保險和意外傷害保險等核心業(yè)務(wù)的穩定增長(cháng)。同時(shí)，在數字化轉型、AI和5G技術(shù)的推動(dòng)下，中國保險品牌正在全球舞臺上嶄露頭角，通過(guò)對技術(shù)和客戶(hù)體驗的戰略投入持續推動(dòng)品牌增長(cháng)。

以客戶(hù)需求為導向，主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展穩健。堅持以客戶(hù)需求為中心，持續深化“綜合金融+醫療養老”雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展穩健。2024年前三季度，平安集團實(shí)現歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,138.18億元，同比增長(cháng)5.5%，營(yíng)業(yè)收入7,753.83億元，同比增長(cháng)10.0%。壽險及健康險、財產(chǎn)保險以及銀行三大核心業(yè)務(wù)保持增長(cháng)，三項業(yè)務(wù)合計歸屬于母公司股東的營(yíng)運利潤1,196.51億元，同比增長(cháng)5.7%。壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值達成351.60億元，同比大增34.1%；享有醫療養老生態(tài)圈服務(wù)權益的客戶(hù)覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價(jià)值占比超69.6%。

打造領(lǐng)先AI能力，促銷(xiāo)售、提效率、控風(fēng)險。聚焦前沿生成式AI大模型等技術(shù)研發(fā)投入。截至2024年9月末，平安擁有超2.1萬(wàn)名科技開(kāi)發(fā)人員、超3,000名科學(xué)家的一流科技人才隊伍。集團專(zhuān)利申請數累計達53,521項，位居國際金融機構前列，其中生成式AI專(zhuān)利申請數位居全球第二位，平安已成功搭建了通用模型、垂域模型、應用模型三層大模型體系，通過(guò)構建行業(yè)領(lǐng)先的五大實(shí)驗室、九大數據庫，覆蓋金融、醫療、養老等領(lǐng)域。科技驅動(dòng)促銷(xiāo)售、提效率、控風(fēng)險。2024年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約13.4億次，覆蓋平安80%的客服總量，快速響應、解決消費者咨詢(xún)、投訴；通過(guò)智能核保、智能理賠，實(shí)現93%的壽險保單秒級核保，閃賠平均耗時(shí)7.4分鐘結案；持續提升風(fēng)控水平，反欺詐智能化理賠攔截減損91億元。

推動(dòng)“三省”服務(wù)工程，持續提升客戶(hù)體驗。堅持以人民為中心的價(jià)值取向，平安2024年持續推動(dòng)省心、省時(shí)又省錢(qián)的“三省”品牌服務(wù)工程，提升客戶(hù)體驗。為客戶(hù)省心，將復雜事情簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)事情通俗化、繁瑣事情便捷化。平安車(chē)險服務(wù)范圍包括救援、年檢、代駕等82項，為2億車(chē)主提供簡(jiǎn)單的車(chē)生活體驗。為客戶(hù)省時(shí)，通過(guò)一站式服務(wù)，實(shí)現多種產(chǎn)品一站配置、多項服務(wù)一鍵直達，如平安壽險“一句話(huà)報案、一鍵上傳、一分鐘審核”的“111極速賠”服務(wù)。為客戶(hù)省錢(qián)，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)現財富保值增值，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化的需求。平安銀行推出的“留學(xué)生信用卡”，整合保險、銀行、醫療健康等資源，提供學(xué)業(yè)、消費、出行等多種優(yōu)惠折扣，是行業(yè)性?xún)r(jià)比最佳產(chǎn)品之一。

積極履行社會(huì )責任，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。截至2024年6月末，平安累計投入近9.46萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，資金覆蓋能源、交通、水利等國家重大項目，全力護航"一帶一路"、粵港澳大灣區等重大戰略規劃。平安保險資金負責任投資規模已達7,999.02億元，其中綠色投資規模1,248.77億元，社會(huì )投資規模6,525.62億元，普惠投資規模224.63億元。2024年前三季度，平安綠色保險原保險保費收入373.41億元，通過(guò)“三村工程”提供鄉村產(chǎn)業(yè)幫扶資金314.06億元。堅定保險保障功能，面對突發(fā)極端自然災害，中國平安充分發(fā)揮保險業(yè)"穩定器"作用，第一時(shí)間參與西藏定日縣地震、臺風(fēng)“格美”、南方梅雨等災情一線(xiàn)的救援保障工作，開(kāi)通理賠綠色通道及24小時(shí)95511應急聯(lián)絡(luò )熱線(xiàn)，解決用戶(hù)"急難愁盼。

據了解，BrandFinance是國際知名品牌價(jià)值評級機構，每年對全球超6000個(gè)企業(yè)品牌進(jìn)行一手調研，調研范圍覆蓋41個(gè)國家、地區的超17.5萬(wàn)受訪(fǎng)者。其榜單所發(fā)布的“品牌價(jià)值”，主要指品牌方通過(guò)在公開(kāi)市場(chǎng)上授權品牌所能獲得的凈經(jīng)濟效益。除中國平安外，《2025年全球保險品牌價(jià)值100強》榜單其余前五位依次為德國安聯(lián)保險、法國安盛保險、中國人壽、意大利忠利集團。此次共有13家中國保險公司上榜全球保險品牌價(jià)值百強榜，品牌價(jià)值全球占比為22.9%，位居全球第二。

品牌價(jià)值的內生動(dòng)力，在于回應人民群眾對美好生活的向往。中國平安表示，將堅持以人民為中心、以客戶(hù)需求為導向，深化實(shí)施"綜合金融+醫療養老"雙輪并行、科技驅動(dòng)戰略，以"三省"服務(wù)工程為業(yè)務(wù)指引、服務(wù)坐標和長(cháng)期承諾，不斷滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾日益增長(cháng)的金融、醫療、養老需求，扎實(shí)做好五篇大文章，以高質(zhì)量發(fā)展助力金融強國建設。