臺海網(wǎng)3月17日訊（海峽導報記者 林少蓉 通訊員 符辰佳 陳雪松）3月15日，廈門(mén)正式啟動(dòng)2025年第43個(gè)“3·15”國際消費者權益日系列活動(dòng)，此次活動(dòng)主題為“優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿(mǎn)意消費”。
活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)布了《廈門(mén)市2024消費維權年度報告》和《2024年度十大消費維權典型案例》；通報表彰了廈門(mén)市2024十佳消費維權年度人物、2024年度十佳ODR（在線(xiàn)消費糾紛解決）企業(yè)、2024年度市消保委律師團先進(jìn)個(gè)人；市市場(chǎng)監管局、市發(fā)改委、市司法局、市商務(wù)局、市文旅局、市消保委聯(lián)合發(fā)布推進(jìn)“放心消費在廈門(mén)”行動(dòng)倡議書(shū)；11個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì )代表向各行各業(yè)發(fā)出“共筑滿(mǎn)意消費”倡議，10名“放心消費承諾單位”代表作出鄭重承諾。活動(dòng)現場(chǎng)，相關(guān)職能部門(mén)和單位在現場(chǎng)設置展臺，開(kāi)展政策法規宣傳咨詢(xún)、食品安全及消費知識宣傳等活動(dòng)。
《廈門(mén)市2024消費維權年度報告》顯示，過(guò)去一年，廈門(mén)市12315系統受理投訴舉報21.3萬(wàn)件，同比增長(cháng)1%，遠低于全國8.41%的平均增長(cháng)率，為消費者挽回經(jīng)濟損失超6000萬(wàn)元。同時(shí)，市市場(chǎng)監管局開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，查處各類(lèi)違法案件1588起，制定消費領(lǐng)域示范文本10份，為婚慶等6個(gè)行業(yè)“立規矩”“治未病”，破解12個(gè)品牌電子秤超級密碼，推廣“手機變砝碼”，查處作弊秤199臺，首批宣傳推介100家“放心消費承諾單位”。去年查處涉旅案件338起。出臺涉旅重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)主體信用記錄工作指引等4項制度，指導旅游購物行業(yè)協(xié)會(huì )設立100萬(wàn)元賠付保障資金，落實(shí)旅游購物“30天無(wú)理由退貨”，累計退款153.64萬(wàn)元，成功實(shí)現糾紛前端化解275件。妥善處置涉旅投訴舉報3791件，為游客挽回損失216.8萬(wàn)元，游客滿(mǎn)意度極大提升。
